帝高(DGS)是意大利著名品牌。其产品以设计新颖、做工精细而著称于欧洲市场;同时因其质量可靠及性能优越而被广泛应用于家庭采暖系统以及工业热水领域等各个领域之中。
1、用户反映:该型号燃气热水器使用不到一个月就出现不能正常启动的情况
2、维修人员检查情况如下:(以下均为上门检测结果) 1、电源线插头插拔无反应 2、打开进水阀门有水流出 3、关闭出水阀后没有水排出 4、将温控器开关置于"0°C",加热指示灯亮 5、调节调温旋钮至最高档 6、观察温度显示表 7、水温在60-65摄氏度之间波动 8、用手触摸热交换器的表面 9、用测温枪测量换热效率 10、更换新的温控器和电热带 11、开机运行20分钟左右即可正常使用
以上现象说明问题出现在内部线路板上
由于此款机器采用进口元器件组装而成且出厂前已经调试好各项功能,所以一般无需对电路进行任何处理就可直接安装投入使用!如果遇到此类状况请联系当地售后中心或厂家售后服务部门进行处理!
二、案例2:某小区住户投诉
用户自述:我家里安装的这款燃气灶和燃气锅炉都是用的帝高的产品,现在用了几个月了,发现打火的时候经常会出现打不着火的现象?而且每次都要反复多次才能打着火?这是怎么回事?
维修人员到达客户家中进行检查后发现:
(1)面板上有一个小孔,里面有一根电线穿过这个孔连接着主板上的一个控制板和一个电磁阀的接线柱。
(2)电磁阀的控制盒内有两个继电器,其中一个接的是主控板的常闭触点,另一个则是接的一个电磁阀线圈控制的常开触点。(注:这两个元件为易损件。)
(3)根据上述分析判断应该是电磁阀损坏导致无法正常工作所致!
解决方法如下:
(1)首先断开电磁阀的主回路电源并拆除掉电磁阀的外壳。然后拆下电磁阀内的两个继 电磁阀线圈分别与电磁阀内部的2个常开的常闭接触片相焊接,这样就能保证电磁阀能够正常运行使用了。
(2)重新装上外壳并将里面的部件全部装回去就可以继续使用了!(切记要仔细检查一下每个零件是否牢固)。
三、案例分析3: 某公司宿舍区一户人家在使用燃气时发生爆燃事故
用户描述:我们公司的职工宿舍楼里使用的是一台燃气热水器,但是最近几天总是会发生一些奇怪的事情,比如有时候刚插上气源就会突然自动切断煤气管道,或者刚刚把冷水放出来却马上又变成开水......这是什么原因导致的?
维修人员经过现场排查原因得出结论:
1、经查看室内墙壁上有几个烟头烧焦痕迹。
2、通过进一步了解得知原来是因为厨房窗户下面有个插座被老鼠咬断了引出的火线才导致了意外发生的!
