导读：
一、问题描述
1、用户反映:家中安装的是E7,型号为KFZL-GJ12T。在使用过程中出现防冻结冰现象(具体原因不明),导致无法正常供暖;
2、检查发现:燃气表显示气量充足,但点火后燃烧器不能正常工作;
3、处理过程及结果:将天然气管道阀门关闭至最小位置并打开门
一、问题描述
1、用户反映:家中安装的是E7,型号为KFZL-GJ12T。在使用过程中出现防冻结冰现象(具体原因不明),导致无法正常供暖;
2、检查发现:燃气表显示气量充足,但点火后燃烧器不能正常工作;
3、处理过程及结果:将天然气管道阀门关闭至最小位置并打开门窗通风换气约10分钟以上再尝试使用热水器加热采暖系统进行取暖时未发现有结霜情况发生。(注:1)、经现场测试确认,当室内温度低于0°C或室外气温在-10-20°C之间的情况下使用时,由于空气湿度较大,会导致水循环速度下降甚至停止运行。2)、因该户使用的燃气热水器的功率较小,所以造成其启动电流过大而烧坏电源开关。3)、建议更换大功率的燃气锅炉产品;4)、若仍存在异常请联系售后人员上门检测维修;5)。二、解决方案
根据上述分析判断可能的原因有如下几种:
(1)冬季气候寒冷且干燥
(2)燃气管路堵塞
(3)电磁阀卡滞
(4)水泵损坏
(5)水温过低
(6)其他部件损坏三、注意事项
1. 在北方地区如遇天气特别冷的时候,需注意保持室温高于零度5—15分钟左右后再开始用暖风等设备供热。如果长时间不用暖气设施应拔下插头切断电路以免漏电伤人。
2. 使用中应注意安全操作规程,严禁超温工作,以防引起火灾和爆炸事故的发生。
3. 当遇到漏水等情况时要立即停机进行检查排除隐患,切勿带电检修。
