帝马壁挂炉故障e4

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导读: 帝马的售后服务一直不错。但是这次维修却让人很头疼了! 事情经过: 1、2017年10月18号下午6点左右,用户打电话说家里的燃气热水器坏了(之前已经报修过),于是联系客服预约上门服务时间。 2、19日上午9点多接到电话后安排人员上门检修,10点半左右完成安装调试

帝马的售后服务一直不错。但是这次维修却让人很头疼了!

事情经过:

1、2017年10月18号下午6点左右,用户打电话说家里的燃气热水器坏了(之前已经报修过),于是联系客服预约上门服务时间。

2、19日上午9点多接到电话后安排人员上门检修,10点半左右完成安装调试工作并告知客户可以正常使用;12点30分开始供暖,20分钟后温度达到设定值,22:30分左右暖气片上出现漏水现象,30分钟左右水从地漏处渗出到室内地面和墙面上,40分钟之后关闭总阀停止进水,21:00时恢复供水,23:20分恢复正常供热。(注:10月份的时候因为天气原因导致锅炉内水温过低无法启动)

3、11月初由于气温降低、管道结垢等问题造成采暖效果下降,12月底又因地暖管破裂等原因再次进行维护保养,1月中旬发现散热器表面有积水,3月上旬发现热水器的温控器损坏,4月中下旬更换新的温控器和过滤器,6月下旬重新试机时发现系统运行不稳定,8月末出现问题,9月开始保修,11日通知用户前来处理,13日开始维修,16日晚7点钟修复成功,17日凌晨1点20分开通供气,18日下午3点15分正常使用,19日中午13:40分自动关机。19日晚上22:50分打开阀门放空管路里的空气,24:15分再开一次放水,26:25分开机,28:35分发回配件,32:55分全部搞定,历时5天半的售后问题得到圆满解决!(注:11月的维修过程中没有发生任何质量问题)。

总结经验教训

1、在日常的使用中要注意对设备的定期养护和维护保养的工作。

2、在使用设备的过程中要严格按照操作规程来执行,不能随意改变或破坏系统的程序设置及参数的设定等,以免影响整个系统的正常运行和使用寿命。

3、遇到突发状况时要及时拨打客服电话咨询或者寻求专业人员的帮助,不要盲目自行拆卸修理,避免人为因素造成的损失扩大化。

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#用户评价(20)

  • 来自泸州市的评价

    服务态度不错 上门遵守 大晚上过了解决问题 检查问题挺专业。解决问题迅速

    2025-01-23 23:14:03
  • 来自襄樊市的评价

    师傅很专业,工具齐全,配件齐全,工作服帅气,我都想要买一件,服务一流,说话好有礼貌长的帅,师傅还是高级工程师,让我好有面子,价格贵一点又有何妨

    2025-01-10 15:44:43
  • 来自商洛市的评价

    师傅清洗的特别干净细心,服务态度很好,赞赞赞!

    2025-01-06 17:09:53
  • 来自衡水市的评价

    服务贴心 ,态度很好,技术精湛,下次服务还选择服务。赞?

    2025-01-12 01:06:20
  • 来自潍坊市的评价

    师傅态度很好,修理速度也很快,冰箱马上就可以用了。

    2025-01-22 19:15:09
  • 来自临夏回族自治州的评价

    空调漏水,师傅特别上心给修好了,十分感谢!

    2025-01-30 01:42:42
  • 来自天津市的评价

    付完款后师傅上门非常快,很好沟通,价格不贵,很快就找到问题,修好了。下次有问题还找,赞一个!

    2025-01-16 13:47:47
  • 来自佛山市的评价

    师傅上门迅速,换件、维修快捷迅速,同时还对排水管道进行了疏通(未收额外费用),10086个赞!!!!!!!!

    2025-01-02 08:52:40
  • 来自巢湖市的评价

    带走修了几天,修好了,不错

    2025-01-08 03:04:13
  • 来自铜陵市的评价

    服务快速周到,解决问题,工程师服务态度不错

    2025-01-31 02:14:16
  • 来自海口市的评价

    洗衣机坏了挺着急的,找了两天才能上门,想着网上在找一下,还是挺快的,服务都非常好,联系完后不到一个小时就到了,给检测一下不一会就修好了,很方便

    2025-01-18 14:48:51
  • 来自韶关市的评价

    技能专业,服务高效,很给力,望继续保持!

    2025-01-08 06:59:19
  • 来自阿里地区的评价

    师傅很负责,服务态度很好

    2025-01-21 14:16:53
  • 来自汉中市的评价

    用了一段时间,确实挺好的,制冷快,静音效果好,几乎听不到任何声音,很舒服,外形美观,很满意,买家电还是非常放心的,品质保证物流快,省心省力很给力!

    2025-01-15 20:51:50
  • 来自营口市的评价

    师傅特别专业,特别耐心!

    2025-01-08 10:24:38
  • 来自天水市的评价

    服务挺好的

    2025-01-12 13:27:36
  • 来自海北藏族自治州的评价

    师傅即时联系,半小时内就上门了,辛苦师傅晚上作业, 维修速度很快,一下子就搞定了。 第一次用这个服务,体验挺好,****费30,维修费用一共276(包含维修费)~ 师傅很温和,辛苦了~非常感谢。【问题描述】 煮汤 灭了 点着后1/4 出不了火,几秒后就灭了。

    2025-01-06 21:32:48
  • 来自巴彦淖尔市的评价

    师傅很专业,很专业。服务态度非常好!准时上门。技术一流!非常值得信赖!非常满意这次服务!下次还用这位师傅!保修三个月

    2025-01-29 06:05:34
  • 来自乌海市的评价

    上门准时,价格透明,服务态度非常好,非常感谢

    2025-01-03 23:36:45
  • 来自镇江市的评价

    师傅技术很熟练,棒棒的。

    2025-01-24 11:44:07