帝马壁挂炉故障e4

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导读: 帝马的售后服务一直不错。但是这次维修却让人很头疼了! 事情经过: 1、2017年10月18号下午6点左右,用户打电话说家里的燃气热水器坏了(之前已经报修过),于是联系客服预约上门服务时间。 2、19日上午9点多接到电话后安排人员上门检修,10点半左右完成安装调试

帝马的售后服务一直不错。但是这次维修却让人很头疼了!

事情经过:

1、2017年10月18号下午6点左右,用户打电话说家里的燃气热水器坏了(之前已经报修过),于是联系客服预约上门服务时间。

2、19日上午9点多接到电话后安排人员上门检修,10点半左右完成安装调试工作并告知客户可以正常使用;12点30分开始供暖,20分钟后温度达到设定值,22:30分左右暖气片上出现漏水现象,30分钟左右水从地漏处渗出到室内地面和墙面上,40分钟之后关闭总阀停止进水,21:00时恢复供水,23:20分恢复正常供热。(注:10月份的时候因为天气原因导致锅炉内水温过低无法启动)

3、11月初由于气温降低、管道结垢等问题造成采暖效果下降,12月底又因地暖管破裂等原因再次进行维护保养,1月中旬发现散热器表面有积水,3月上旬发现热水器的温控器损坏,4月中下旬更换新的温控器和过滤器,6月下旬重新试机时发现系统运行不稳定,8月末出现问题,9月开始保修,11日通知用户前来处理,13日开始维修,16日晚7点钟修复成功,17日凌晨1点20分开通供气,18日下午3点15分正常使用,19日中午13:40分自动关机。19日晚上22:50分打开阀门放空管路里的空气,24:15分再开一次放水,26:25分开机,28:35分发回配件,32:55分全部搞定,历时5天半的售后问题得到圆满解决!(注:11月的维修过程中没有发生任何质量问题)。

总结经验教训

1、在日常的使用中要注意对设备的定期养护和维护保养的工作。

2、在使用设备的过程中要严格按照操作规程来执行,不能随意改变或破坏系统的程序设置及参数的设定等,以免影响整个系统的正常运行和使用寿命。

3、遇到突发状况时要及时拨打客服电话咨询或者寻求专业人员的帮助,不要盲目自行拆卸修理,避免人为因素造成的损失扩大化。

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#用户评价(20)

  • 来自海南藏族自治州的评价

    上门准时服务周到

    2025-01-11 05:01:30
  • 来自红河哈尼族彝族自治州的评价

    下单后以为第二天才能上门,师傅今天就立马给换了,很快检测出问题,出水问题马上解决,好评!

    2025-01-30 02:54:57
  • 来自安康市的评价

    维修技术熟练,态度好,上门及时

    2025-01-20 12:49:08
  • 来自新乡市的评价

    挺好的,上门速度快,服务态度很好,师傅也很专业,很快就查出来问题了,虽然最后没有维修,是觉得维修成本太高了,还不如换个新的6

    2025-01-24 08:24:20
  • 来自莱芜市的评价

    修洗衣机的师父很有耐心,非常实在,热心,帮忙解决了问题,已经修好了,谢谢师傅

    2025-01-22 15:32:35
  • 来自佛山市的评价

    上门很快,修的也很快

    2025-01-17 16:16:48
  • 来自阿坝藏族羌族自治州的评价

    修好了,挺好的,保修三个月,服务热情维修快

    2025-01-18 17:07:38
  • 来自珠海市的评价

    张师傅上门很快,先是仔细检查了一下,发现空调插头坏了,又帮忙换的漏电保护器,并且特别介绍了使用方法。大热的天,又去外边帮助检修,修理了主机,加氟,并且还帮着清洗了外挂机。走的时候又仔细检查了一下空调和主机,十分感谢。

    2025-01-09 13:57:22
  • 来自淮南市的评价

    检测后说是背光坏了了,保价,500—600,想想电视也没多少钱,算了,不修了

    2025-01-01 11:20:33
  • 来自南宁市的评价

    师傅服务非常热情、维修速度也很快,也非常专业。很严谨,也很为客户考虑

    2025-01-16 03:28:06
  • 来自六盘水市的评价

    师傅跑了两趟尽心尽责,非常棒

    2025-01-01 13:12:50
  • 来自内江市的评价

    快速,下单后一小时师傅就****,服务值得表扬。

    2025-01-31 21:35:34
  • 来自阳江市的评价

    师傅很好很专业。问题解决了,感谢?。。。

    2025-01-04 00:05:40
  • 来自凉山彝族自治州的评价

    上门准时 服务很好

    2025-01-16 06:38:40
  • 来自遂宁市的评价

    比三星专业多了

    2025-01-04 21:37:45
  • 来自宜春市的评价

    我3月份第一次联系他们修洗衣机 师傅说是电机坏了

    2025-01-31 08:57:36
  • 来自开封市的评价

    洗衣机故障是洗完衣服它不脱水,然后就找了师傅过来看。从师傅上门到修好差不多半个小时的样子,收费的话就是他们有一个计价器,收费项目还是蛮清楚的。所以总体来说还是不错的。

    2025-01-30 04:06:24
  • 来自南阳市的评价

    油烟机 不知道怎么回事,近几天都很响,叫了这个师傅上门维修,技术很可以的,维修后恢复正常,服务很可以

    2025-01-04 21:01:27
  • 来自崇左市的评价

    本来还可以洗的 不过有点问题 拆开了我的洗衣机 说是主板问题 后来我表示费用太高 先不修。 后来直接不能用了 后来自己找器材打开里面 发现线都不插好导致不能用服务真的差

    2025-01-24 01:05:33
  • 来自齐齐哈尔市的评价

    师傅上门及时,修好就做饭,刚好核实,价格也不贵,非常满意

    2025-01-14 00:48:14