帝马壁挂炉故障e4

播放语音内容
10分钟
导读: 帝马的售后服务一直不错。但是这次维修却让人很头疼了! 事情经过: 1、2017年10月18号下午6点左右,用户打电话说家里的燃气热水器坏了(之前已经报修过),于是联系客服预约上门服务时间。 2、19日上午9点多接到电话后安排人员上门检修,10点半左右完成安装调试

帝马的售后服务一直不错。但是这次维修却让人很头疼了!

事情经过:

1、2017年10月18号下午6点左右,用户打电话说家里的燃气热水器坏了(之前已经报修过),于是联系客服预约上门服务时间。

2、19日上午9点多接到电话后安排人员上门检修,10点半左右完成安装调试工作并告知客户可以正常使用;12点30分开始供暖,20分钟后温度达到设定值,22:30分左右暖气片上出现漏水现象,30分钟左右水从地漏处渗出到室内地面和墙面上,40分钟之后关闭总阀停止进水,21:00时恢复供水,23:20分恢复正常供热。(注:10月份的时候因为天气原因导致锅炉内水温过低无法启动)

3、11月初由于气温降低、管道结垢等问题造成采暖效果下降,12月底又因地暖管破裂等原因再次进行维护保养,1月中旬发现散热器表面有积水,3月上旬发现热水器的温控器损坏,4月中下旬更换新的温控器和过滤器,6月下旬重新试机时发现系统运行不稳定,8月末出现问题,9月开始保修,11日通知用户前来处理,13日开始维修,16日晚7点钟修复成功,17日凌晨1点20分开通供气,18日下午3点15分正常使用,19日中午13:40分自动关机。19日晚上22:50分打开阀门放空管路里的空气,24:15分再开一次放水,26:25分开机,28:35分发回配件,32:55分全部搞定,历时5天半的售后问题得到圆满解决!(注:11月的维修过程中没有发生任何质量问题)。

总结经验教训

1、在日常的使用中要注意对设备的定期养护和维护保养的工作。

2、在使用设备的过程中要严格按照操作规程来执行,不能随意改变或破坏系统的程序设置及参数的设定等,以免影响整个系统的正常运行和使用寿命。

3、遇到突发状况时要及时拨打客服电话咨询或者寻求专业人员的帮助,不要盲目自行拆卸修理,避免人为因素造成的损失扩大化。

评论 抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址

#用户评价(20)

  • 来自固原市的评价

    服务反馈速度非常快,价格也挺合理的,修的也挺快,给力

    2025-01-07 17:23:57
  • 来自长沙市的评价

    准时上门 价格通明 速度快 操作熟练 有需要的可以联系 提前预约 准时上门老师傅 值得信任 谢谢 非常感谢

    2025-01-24 17:59:55
  • 来自北京市的评价

    很不错 上门速度快 师傅很专业 值得推介 操作流程清晰 态度好谢谢师傅

    2025-01-24 05:06:04
  • 来自舟山市的评价

    家里的柜式空调不制冷了,在上叫了一个空调维修服务,速度非常快,当天就上门修好了。换了一个配件。服务很满意,但是觉得费用还是稍高一点。

    2025-01-04 18:52:55
  • 来自枣庄市的评价

    不错,师傅还行,收费规范,希望这次修了能再用好久好久,师傅一直忙活了两天才搞好最后一天晚上九点还在给我换,点赞点赞!!

    2025-01-30 12:23:53
  • 来自邢台市的评价

    师傅联系很快,约好时间也马上上门了,一系列打卡,拍照等操作,非常正规。检查很细心,诊断出问题后详细解释收费标准,征得同意后开始维修,一套流程下来,很放心,还有3个月质保。

    2025-01-03 06:59:32
  • 来自防城港市的评价

    提前预约上门时间,主动检查问题,安装快速。

    2025-01-30 14:06:08
  • 来自南通市的评价

    师傅上门很准时,服务态度很好,很细心,技术过硬,疫情期间穿戴整齐,口罩,鞋套穿戴齐全,干净利索。

    2025-01-24 08:08:56
  • 来自乌鲁木齐市的评价

    师傅工作效率快,一会就检测出毛病了,很不错。

    2025-01-09 10:12:06
  • 来自南充市的评价

    后来处理方式让人满意,点赞?,

    2025-01-04 02:01:18
  • 来自芜湖市的评价

    价格有的贵啊 没有选择修

    2025-01-14 08:37:44
  • 来自东营市的评价

    维修师傅上门准时,维修很专业,迅速检查出问题并在第一时间维修完成,收费合理,很愉快的一次维修服务。

    2025-01-01 08:11:21
  • 来自阿里地区的评价

    维修上门及时,服务周到,电视维修很好

    2025-01-10 20:00:37
  • 来自那曲地区的评价

    师傅维修认真负责

    2025-01-18 07:59:19
  • 来自徐州市的评价

    师傅上门很快,工作效率也挺高,装备齐全,挺正规的,师傅也挺热情,大热天还上门维修,师傅辛苦了,非常感谢

    2025-01-15 18:02:17
  • 来自韶关市的评价

    的****真不错,值得推荐,

    2025-01-04 07:32:17
  • 来自阳泉市的评价

    师傅很专业,第一次上面观测之后,又到了一个师傅过来拆卸,机体非常沉,两个大男人小心翼翼的拆了下来,干净利索。对问题做个很专业的分析,给了客观合理的建议。

    2025-01-27 14:22:09
  • 来自鹤岗市的评价

    服务周到,技术专业

    2025-01-17 20:36:07
  • 来自中山市的评价

    师傅人很好,也很负责,调试了很久,还很耐心的跟我们说怎么操作,棒!师傅辛苦啦

    2025-01-14 05:04:06
  • 来自玉树藏族自治州的评价

    服务非常好,上门准时,维修技术好

    2025-01-29 18:08:01