帝马壁挂炉故障e4

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导读: 帝马的售后服务一直不错。但是这次维修却让人很头疼了! 事情经过: 1、2017年10月18号下午6点左右,用户打电话说家里的燃气热水器坏了(之前已经报修过),于是联系客服预约上门服务时间。 2、19日上午9点多接到电话后安排人员上门检修,10点半左右完成安装调试

帝马的售后服务一直不错。但是这次维修却让人很头疼了!

事情经过:

1、2017年10月18号下午6点左右,用户打电话说家里的燃气热水器坏了(之前已经报修过),于是联系客服预约上门服务时间。

2、19日上午9点多接到电话后安排人员上门检修,10点半左右完成安装调试工作并告知客户可以正常使用;12点30分开始供暖,20分钟后温度达到设定值,22:30分左右暖气片上出现漏水现象,30分钟左右水从地漏处渗出到室内地面和墙面上,40分钟之后关闭总阀停止进水,21:00时恢复供水,23:20分恢复正常供热。(注:10月份的时候因为天气原因导致锅炉内水温过低无法启动)

3、11月初由于气温降低、管道结垢等问题造成采暖效果下降,12月底又因地暖管破裂等原因再次进行维护保养,1月中旬发现散热器表面有积水,3月上旬发现热水器的温控器损坏,4月中下旬更换新的温控器和过滤器,6月下旬重新试机时发现系统运行不稳定,8月末出现问题,9月开始保修,11日通知用户前来处理,13日开始维修,16日晚7点钟修复成功,17日凌晨1点20分开通供气,18日下午3点15分正常使用,19日中午13:40分自动关机。19日晚上22:50分打开阀门放空管路里的空气,24:15分再开一次放水,26:25分开机,28:35分发回配件,32:55分全部搞定,历时5天半的售后问题得到圆满解决!(注:11月的维修过程中没有发生任何质量问题)。

总结经验教训

1、在日常的使用中要注意对设备的定期养护和维护保养的工作。

2、在使用设备的过程中要严格按照操作规程来执行,不能随意改变或破坏系统的程序设置及参数的设定等,以免影响整个系统的正常运行和使用寿命。

3、遇到突发状况时要及时拨打客服电话咨询或者寻求专业人员的帮助,不要盲目自行拆卸修理,避免人为因素造成的损失扩大化。

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#用户评价(20)

  • 来自长沙市的评价

    致敬每一个行业!师傅认真负责,特别推荐!辛苦了!

    2025-01-21 01:52:27
  • 来自苏州市的评价

    氟利昂加的多少价位一样吗?我家e空调师傅说缺一点加了2个,加到5个才算加满我付全款能否退部分款呢。

    2025-01-18 01:52:20
  • 来自伊犁哈萨克自治州的评价

    家里立式空调出风叶片打不开,找的这家师傅上门来修的,天热,家里又有小孩,打电话的时候讲了要快点,帮我安排了附近的师傅,很快就上门修了,师傅技术很好,收费合理,态度很客气,下次有需要还会找你们的,满意?!

    2025-01-18 06:18:07
  • 来自保定市的评价

    维修非常好,原本是房东留下的很老旧的洗衣机,但是师傅还是很给力地修好了,花得时间有点久,但是维修得很好!而且比外面便宜多了!

    2025-01-17 23:09:31
  • 来自佳木斯市的评价

    师傅上门很准时,维修得挺好

    2025-01-25 21:15:25
  • 来自银川市的评价

    维修师傅很专业,技术不错,还帮忙检查了一下很满意

    2025-01-23 08:51:26
  • 来自亳州市的评价

    说是碳刷问题,换一个要**多1,换物料成本电商价*元,半***时完成,要价是不是有点高了,价格如果过高平台计价器也没什么用,合理利润才能做成生意。2,事实上碳刷可以用,更换平衡杆才能解决问题,说明问题不专业,我一个外行都判断不是碳刷问题

    2025-01-28 06:44:49
  • 来自达州市的评价

    服务态度很好,维修很认真,维修师傅沟通也很好,很快就修好了燃气灶,不错,不错!

    2025-01-29 13:12:47
  • 来自南昌市的评价

    师傅还是比较准时上门,到了开始干活,很专业,维修的效果也很棒

    2025-01-09 02:01:43
  • 来自那曲地区的评价

    师傅很专业,有礼貌,很准时。

    2025-01-16 04:05:30
  • 来自六安市的评价

    中午下的单子,魏师傅当天晚上就过来了。经过魏师傅精心检测,确定故障点,立刻维修换件,冰箱又重获新生!五星好评!

    2025-01-26 04:47:16
  • 来自济宁市的评价

    刚好中午炒第三个菜的时候火就很小,交了天然气费,晚上做饭还是一样,第二天找了师傅上门维修,师傅上门还及时,技术娴熟,维修后和之前正常的火一样了,很不错,服务也好

    2025-01-28 08:41:10
  • 来自七台河市的评价

    好评

    2025-01-17 14:46:01
  • 来自云浮市的评价

    虽然没有去花钱维修不过师傅专业水平还是不错的

    2025-01-20 12:51:33
  • 来自天水市的评价

    师傅联系很快,约好时间也马上上门了,一系列打卡,拍照等操作,非常正规。检查很细心,诊断出问题后详细解释收费标准,征得同意后开始维修,一套流程下来,很放心,还有3个月质保。

    2025-01-26 19:45:06
  • 来自中卫市的评价

    一次很好的购物体验,服务周到,物流快速,配送也很周到,态度也很好,好评!质量非常好,态度非常非常赞,有问题及时给解决了

    2025-01-03 04:09:11
  • 来自唐山市的评价

    一般,还是街头性价比高,这里的30相当于上门费,漏水,拆了后面看一下,重新接个排水管,主要洗衣机后面背盖螺丝异形的三角形,自己没工具拆不了,基本维修收费179,减掉30预付,就是149,,复杂一点的200多。因为就换接排水管,一共付了130。服务态度还可以,上门前有电话联系。

    2025-01-04 01:12:35
  • 来自河池市的评价

    师傅技术好 维修很辛苦 感谢

    2025-01-27 15:20:18
  • 来自文山壮族苗族自治州的评价

    维修师傅真的非常负责,提前到家门口等着,蹲在洗衣机前面一个多小时,一直在等问题出现,这次没出什么问题,教了我以后的使用方法,

    2025-01-01 23:52:28
  • 来自宣城市的评价

    师傅专业,服务周到,挺好

    2025-01-24 05:19:25