帝马壁挂炉故障e4

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导读: 帝马的售后服务一直不错。但是这次维修却让人很头疼了! 事情经过: 1、2017年10月18号下午6点左右,用户打电话说家里的燃气热水器坏了(之前已经报修过),于是联系客服预约上门服务时间。 2、19日上午9点多接到电话后安排人员上门检修,10点半左右完成安装调试

帝马的售后服务一直不错。但是这次维修却让人很头疼了!

事情经过:

1、2017年10月18号下午6点左右,用户打电话说家里的燃气热水器坏了(之前已经报修过),于是联系客服预约上门服务时间。

2、19日上午9点多接到电话后安排人员上门检修,10点半左右完成安装调试工作并告知客户可以正常使用;12点30分开始供暖,20分钟后温度达到设定值,22:30分左右暖气片上出现漏水现象,30分钟左右水从地漏处渗出到室内地面和墙面上,40分钟之后关闭总阀停止进水,21:00时恢复供水,23:20分恢复正常供热。(注:10月份的时候因为天气原因导致锅炉内水温过低无法启动)

3、11月初由于气温降低、管道结垢等问题造成采暖效果下降,12月底又因地暖管破裂等原因再次进行维护保养,1月中旬发现散热器表面有积水,3月上旬发现热水器的温控器损坏,4月中下旬更换新的温控器和过滤器,6月下旬重新试机时发现系统运行不稳定,8月末出现问题,9月开始保修,11日通知用户前来处理,13日开始维修,16日晚7点钟修复成功,17日凌晨1点20分开通供气,18日下午3点15分正常使用,19日中午13:40分自动关机。19日晚上22:50分打开阀门放空管路里的空气,24:15分再开一次放水,26:25分开机,28:35分发回配件,32:55分全部搞定,历时5天半的售后问题得到圆满解决!(注:11月的维修过程中没有发生任何质量问题)。

总结经验教训

1、在日常的使用中要注意对设备的定期养护和维护保养的工作。

2、在使用设备的过程中要严格按照操作规程来执行,不能随意改变或破坏系统的程序设置及参数的设定等,以免影响整个系统的正常运行和使用寿命。

3、遇到突发状况时要及时拨打客服电话咨询或者寻求专业人员的帮助,不要盲目自行拆卸修理,避免人为因素造成的损失扩大化。

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#用户评价(20)

  • 来自许昌市的评价

    维修效果很好!

    2025-01-16 02:36:37
  • 来自信阳市的评价

    师傅来了很快确定是冷却剂没有了,添加后,测试,效果完美,很给力。值得推荐。

    2025-01-18 04:13:39
  • 来自泰州市的评价

    性价比挺高的,服务不错。

    2025-01-05 17:06:59
  • 来自昆明市的评价

    上门维修的师傅认真,细致,干净,工具齐全,终于把老热水器修好了,半小时内就处理好了,可以安心使用了!的服务值得信任,*****(购买配件)的服务也很迅速!体验非常棒!

    2025-01-08 22:04:52
  • 来自辽阳市的评价

    服务很周到,速度也快,上午报修,下午就修好了!

    2025-01-28 06:11:53
  • 来自大庆市的评价

    师傅态度非常好,很有耐心,技术也好,维修后还帮助把现场清理干净,走时把产生的垃圾也带走了,很贴心,点赞

    2025-01-04 15:18:21
  • 来自淮南市的评价

    ****速度很快,下次还会选

    2025-01-09 09:39:29
  • 来自莱芜市的评价

    上门非常快,技术水平过硬,很快就修好啦,然后还把定金啥的都核减了,我自己都忘了。非常诚信。不错。维修真是太方便了。开心

    2025-01-13 21:13:52
  • 来自阳江市的评价

    服务很好,问题找到也的快,维修很专业。值得信赖

    2025-01-15 15:03:28
  • 来自枣庄市的评价

    速度比较快,维修也非常专业

    2025-01-26 15:29:22
  • 来自承德市的评价

    上门很快,两位师傅态度都很好,一切按程序走不乱收费,维修也很有效率,半小时就搞定了,值得信赖

    2025-01-10 03:54:52
  • 来自那曲地区的评价

    服务好,时间准,耐心热情,收费合理

    2025-01-01 10:16:54
  • 来自扬州市的评价

    态度非常好,而且合计收费合理!

    2025-01-14 13:30:11
  • 来自贵阳市的评价

    师傅上门非常及时,当天就来检测,第二天就上门维修了。工具齐全,态度十分好。好评

    2025-01-29 01:25:52
  • 来自赤峰市的评价

    非常好

    2025-01-02 01:02:43
  • 来自临沧市的评价

    服务态度很好,效率高,定位问题迅速,挺好。

    2025-01-15 00:41:23
  • 来自武威市的评价

    很不错的,保险师一种保证吧

    2025-01-21 10:18:29
  • 来自昌都地区的评价

    对本次服务非常满意,服务态度也很好服务时间准时,干活非常利索也很干净,强力推荐。

    2025-01-29 04:49:53
  • 来自德宏傣族景颇族自治州的评价

    服务很快,快递小哥态度很好,东西也很好,预约成功很快到了,服务还是很不错的吧!因为洗衣机没有搞好叫别人过来看一下,下单就下服务

    2025-01-10 08:55:56
  • 来自中山市的评价

    家里的小冰柜不能启动了,在搜索这个维修服务,很快就给安排了工程师****,师傅态度特别好,意见中肯,以后有家电维修会再选择这个服务

    2025-01-11 18:11:31