帝马壁挂炉故障e4

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导读: 帝马的售后服务一直不错。但是这次维修却让人很头疼了! 事情经过: 1、2017年10月18号下午6点左右,用户打电话说家里的燃气热水器坏了(之前已经报修过),于是联系客服预约上门服务时间。 2、19日上午9点多接到电话后安排人员上门检修,10点半左右完成安装调试

帝马的售后服务一直不错。但是这次维修却让人很头疼了!

事情经过:

1、2017年10月18号下午6点左右,用户打电话说家里的燃气热水器坏了(之前已经报修过),于是联系客服预约上门服务时间。

2、19日上午9点多接到电话后安排人员上门检修,10点半左右完成安装调试工作并告知客户可以正常使用;12点30分开始供暖,20分钟后温度达到设定值,22:30分左右暖气片上出现漏水现象,30分钟左右水从地漏处渗出到室内地面和墙面上,40分钟之后关闭总阀停止进水,21:00时恢复供水,23:20分恢复正常供热。(注:10月份的时候因为天气原因导致锅炉内水温过低无法启动)

3、11月初由于气温降低、管道结垢等问题造成采暖效果下降,12月底又因地暖管破裂等原因再次进行维护保养,1月中旬发现散热器表面有积水,3月上旬发现热水器的温控器损坏,4月中下旬更换新的温控器和过滤器,6月下旬重新试机时发现系统运行不稳定,8月末出现问题,9月开始保修,11日通知用户前来处理,13日开始维修,16日晚7点钟修复成功,17日凌晨1点20分开通供气,18日下午3点15分正常使用,19日中午13:40分自动关机。19日晚上22:50分打开阀门放空管路里的空气,24:15分再开一次放水,26:25分开机,28:35分发回配件,32:55分全部搞定,历时5天半的售后问题得到圆满解决!(注:11月的维修过程中没有发生任何质量问题)。

总结经验教训

1、在日常的使用中要注意对设备的定期养护和维护保养的工作。

2、在使用设备的过程中要严格按照操作规程来执行,不能随意改变或破坏系统的程序设置及参数的设定等,以免影响整个系统的正常运行和使用寿命。

3、遇到突发状况时要及时拨打客服电话咨询或者寻求专业人员的帮助,不要盲目自行拆卸修理,避免人为因素造成的损失扩大化。

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#用户评价(20)

  • 来自萍乡市的评价

    清理了一下热水器的喷火口,已能正常使用

    2025-01-19 14:54:34
  • 来自石嘴山市的评价

    家里的热水器坏了,马上就在网上预约了师傅过来维修,上门速度很快,专业性特别强,比较赞哦

    2025-01-06 08:47:52
  • 来自兰州市的评价

    一直都在买这款。很满意

    2025-01-03 11:59:20
  • 来自桂林市的评价

    刚刚加氟不到1个月,又不制冷了。

    2025-01-02 10:58:43
  • 来自蚌埠市的评价

    维修师傅上门及时,维修速度快速,专业,电视又焕然一新,性价比高。很愉快的一次维修经历。

    2025-01-16 13:53:40
  • 来自孝感市的评价

    服务周到,圆满解决问题。

    2025-01-14 17:09:50
  • 来自丹东市的评价

    本次维修很满意,排水正常了

    2025-01-05 22:15:54
  • 来自宁德市的评价

    师傅上门很准时,服务态度很好,很细心,技术过硬,疫情期间穿戴整齐,口罩,鞋套穿戴齐全,干净利索。

    2025-01-18 02:42:11
  • 来自南宁市的评价

    此用户未填写评价内容

    2025-01-02 00:48:06
  • 来自上饶市的评价

    家里油烟机噪音大,而且不吸烟了,下单后平台很快联系我了约了时间,维修师傅很准时过来维修,师傅态度很好,也很细心,很快确定问题开始修理,整体来说,服务很棒!

    2025-01-25 01:32:12
  • 来自汕尾市的评价

    后来处理方式让人满意,点赞?,

    2025-01-31 02:42:36
  • 来自鞍山市的评价

    服务还是不错的,也很快

    2025-01-15 23:19:27
  • 来自天水市的评价

    还是麻烦,不5分评就扣钱,然后就打电话给你,怎么玩?

    2025-01-09 18:40:57
  • 来自株洲市的评价

    师傅服务相当周到,本来是上面冷藏室不好使,师傅顺便也将冰箱其他部位进行检查,排除了问题,非常感谢!

    2025-01-15 14:02:22
  • 来自黔东南苗族侗族自治州的评价

    师傅准时上门,疫情期间全程口罩很安心,上门前几次电话联系,沟通很顺畅,检修也很熟练,很快就看出问题了,点赞!

    2025-01-24 13:24:50
  • 来自百色市的评价

    在网上看的 师傅联系人快上门快 修的也好 价格实惠 很值得

    2025-01-15 11:24:17
  • 来自聊城市的评价

    服务非常好,特别是态度好。耐心细致地回答客户的问题,认真仔细的判断问题原因。因为提出的方案不适合房东的能力范围,房东选择放弃。

    2025-01-19 06:01:40
  • 来自黔西南布依族苗族自治州的评价

    洗衣机坏了挺着急的,找了两天才能上门,想着网上在找一下,还是挺快的,服务都非常好,联系完后不到一个小时就到了,给检测一下不一会就修好了,很方便

    2025-01-04 03:35:51
  • 来自白银市的评价

    ?师傅给我拍的空调清洗前后照片,太可怕了,空调一直使用没有清洗过,没想到里面这么脏,清洗完以后瞬间感觉空气都好多了,看来以后每年都要清洗了,这家师傅服务真不错,非常认真,以后就选择你们家了?

    2025-01-05 03:54:39
  • 来自淮北市的评价

    电视维修检测服务,挺方便的,极速上门专业家电维修,服务挺专业的,比外面找方便很多,自营也值得信赖,希望服务越做越细,性价比越来越高!

    2025-01-03 03:35:21