导读：
2017年6月22日中午11点左右,家住广东省中山市的刘女士发现家里空调不制冷了。由于天气炎热且家中无人使用空调,因此她并没有在意,只是将遥控器放在了一旁没有及时关闭电源开关。大约半个小时后,当她又一次打开空调的时候却发现它无法正常工作了!于是赶紧拨打售后服务电话进行咨询和报修(当时客服已经
2017年6月22日中午11点左右,家住广东省中山市的刘女士发现家里空调不制冷了。由于天气炎热且家中无人使用空调,因此她并没有在意,只是将遥控器放在了一旁没有及时关闭电源开关。大约半个小时后,当她又一次打开空调的时候却发现它无法正常工作了!于是赶紧拨打售后服务电话进行咨询和报修(当时客服已经下班)。
售后人员上门检查后发现:是室内机压缩机损坏导致的不制热问题。随后维修师傅更换了一个新的压缩机并重新连接上线路板就完成了整个修理过程。经过测试,机器终于可以正常使用并且温度也恢复正常。
在保修期内出现这种问题属于质量问题吗?根据《消费者权益保护法》第十八条规定:"经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务"。《家用电冰箱耗电量限定值及能源效率等级》(GB17694-2008)对产品能耗有明确的要求,"额定电压为220V,50Hz的家用电动洗衣机耗电量为0.55KW·h;额定频率50HZ,60min工作制的家用微波炉耗能为0.5kw/h"。而该款产品的功率达到了1.5kW以上。
虽然这款机型通过了国家3C认证以及能效标识备案等各项检测标准,但仍然存在一定的缺陷。如果用户在使用过程中遇到此类情况建议直接联系厂家或经销商进行处理。
