导读：
史麦斯的售后服务一直做得很好!
1、服务人员上门检查、调试机器;
2、根据用户需求制定维修方案并及时进行售后处理。
3、对用户的投诉及意见认真对待,做到第一时间响应与解决(一般2个工作日内)。
4、对于一些特殊问题提供上门检测与维修等服务。(如更换配件
史麦斯的售后服务一直做得很好!
1、服务人员上门检查、调试机器;
2、根据用户需求制定维修方案并及时进行售后处理。
3、对用户的投诉及意见认真对待,做到第一时间响应与解决(一般2个工作日内)。
4、对于一些特殊问题提供上门检测与维修等服务。(如更换配件等)
5、定期回访客户使用情况并提供相应建议和改进措施。
6、建立完善的档案资料体系:记录产品购买时间、品牌型号、安装地点等信息以及每次维护保养的情况,以便后期查询保修信息时能准确快速定位到该产品的具体位置并进行检修或升级改造等工作。
7、针对部分机型在冬季采暖过程中出现的一些常见小毛病有专门的解决方案:(例如水泵不启动导致无法正常取暖等情况。)
8、免费为用户清洗过滤网以延长设备的使用寿命。
9、为方便用户在日常使用时能够更加便捷的获取各种技术指导和服务支持,公司专门成立了技术支持部负责相关问题的解答和技术咨询工作.
