导读：
格力的空调一直以节能著称。但是最近小编发现了一个现象——格力和美的的售后服务存在很大差别!下面我们来看看究竟是怎么回事? 售后网点:
1、在服务方面,格美两品牌的服务质量基本相同;
2、但就具体维修而言(如安装、维护),由于两家公司产品不同导致配件差异较大,而部分零部件无
格力的空调一直以节能著称。但是最近小编发现了一个现象——格力和美的的售后服务存在很大差别!下面我们来看看究竟是怎么回事? 售后网点:
1、在服务方面,格美两品牌的服务质量基本相同;
2、但就具体维修而言(如安装、维护),由于两家公司产品不同导致配件差异较大,而部分零部件无法提供更换或保修等服务,因此消费者需自行购买相关部件进行修理。
3、此外,因厂家没有统一制定统一的质保时间表,所以对于某些易损件及耗材的使用年限和范围也未作明确规定,这就使得一些用户不能得到应有的保障。
4、另外据调查显示:目前大多数经销商均不负责上门检查和维护保养工作,而是由客户自己联系厂商派员处理。
5、值得注意的是,虽然格美和美的都承诺24小时热线咨询电话,但在实际使用过程中却很难保证能够及时解决用户的疑问并帮助排除问题。
