导读：
故障现象:
用户反映,使用巴特利燃气壁挂炉后,出现采暖温度下降、不供暖的情况。检查发现,用户家的燃气壁挂炉控制面板显示"低负荷",同时室内温度也降低到10度左右。
故障分析及维修方法
1、首先对用户的室内环境进行了检测,结果发现室温在16度左右(正常值应在20度
故障现象:
用户反映,使用巴特利燃气壁挂炉后,出现采暖温度下降、不供暖的情况。检查发现,用户家的燃气壁挂炉控制面板显示"低负荷",同时室内温度也降低到10度左右。
故障分析及维修方法
1、首先对用户的室内环境进行了检测,结果发现室温在16度左右(正常值应在20度以上),属于低温状态;同时通过测量室外气温和室内温度的温差来看(正常值为5摄氏度以内),室外气温低于0°C时壁挂炉自动启动运行,而该用户所在地区冬季最低气温为-5°C左右(具体根据当地天气情况而定),因此判断用户的壁挂锅炉处于低温状态。
2、由于用户在冬季长时间不使用壁挂炉的情况下会出现系统结冰的现象发生;另外由于长期不使用会造成系统的水垢沉积严重导致管道堵塞等现象的发生;最后由于长期不用造成管路内的水压不足也会导致系统无法正常运行。
3、为了保证系统的正常使用需要定期清理管道内的水垢等杂质以及进行必要的维护保养工作以保证系统的正常运行;对于已经结冰的水管应采取加热的方法融化水管上的冰块后再进行使用以免影响正常的采暖效果。
4、针对上述故障问题我们建议客户先关闭总阀再打开分户阀门将热水引入到房间内即可恢复正常采暖效果。(如果遇到其他特殊情况可联系售后人员上门检修)。
5、注意事项
(1)当遇到类似的问题时请立即停止使用巴特利产品并通知售后人员上门处理或直接联系当地的售后服务电话咨询解决相关问题!
(2)如若因操作不当等原因引起设备损坏或事故责任由使用者承担!
(3)在使用过程中如有异常情况请及时与当地售后服务部门联系解决相关问题!
