一、系统显示故障代码:E01、F1 维修提示如下
(1)检查电源电压是否达到额定值;
(2)检查温控器开关是否正常(打开或关闭);
(3)检测加热管温度传感器信号输出端与CPU连接线有无松动现象。
二、用户使用过程中出现的问题
在使用中由于燃气管道堵塞等原因导致燃烧工况不稳定时,会出现以下问题
1.点火失败
当火焰正常但无法点燃的时候,请查看一下电磁阀的接线端子处是否有异物或者线路有断路的地方。如果有的话需要清理干净再试一次即可排除原因了。
2.熄火保护
如果遇到这种情况就需要检查一下是不是因为压力过高造成的自动停机或者是水压不足导致的机器停机的状况了!如果是这两种情况的话就只需要将气源阀门调小就可以了!
3.水温过低
在冬季采暖期间我们可能会碰到这样的情况就是暖气不热的情况,这时候就要考虑是否是进水流量过大造成的水温过低了!这个时候我们可以调节一下进水的速度就好了!
4.水流声大
如果在使用的过程当中发现热水器的出水声音特别大而且还不稳定的情况下那就很有可能是水泵损坏的原因这时就可以更换新的泵子来解决了
5.漏水
热水器水箱内漏一般是安装不当引起的!比如水管没有装好或是接头密封不良等都会引起渗水和漏电的现象发生所以我们在进行施工的时候就一定要注意这些问题了
三、售后服务流程及注意事项
1、首先客户电话报修后需提供相关配件和资料到售后服务中心登记并预约上门服务时间。(注:如无配件可先联系厂家寄送)
2、工作人员接到通知后会及时安排人员前往现场了解详细情况及处理方案。
3、确定具体解决方案之后会与客户沟通确认后再行实施操作。
4、完成所有步骤后将最终结果以短信的形式告知顾客,以便后期维护保养工作顺利开展。
5、根据实际情况对产品做定期检修和维护以保证正常使用效果。
