导读：
格力空调在行业中的口碑一直很好。但是最近有网友反应:自己家的格力E7-F1型热水器出现漏水情况了!那么究竟是什么原因导致这种情况?下面小编就带大家一起来看看这个问题吧!
据了解,该款产品是在2015年购买的,2015年的6月份安装完毕并使用至今。2016年5月底开始出现问题,6月1
格力空调在行业中的口碑一直很好。但是最近有网友反应:自己家的格力E7-F1型热水器出现漏水情况了!那么究竟是什么原因导致这种情况?下面小编就带大家一起来看看这个问题吧!
据了解,该款产品是在2015年购买的,2015年的6月份安装完毕并使用至今。2016年5月底开始出现问题,6月10日维修人员上门检修时检查发现是水箱内水位过低所致;经调整后问题依旧没有解决,7月初更换了一个新水箱之后仍然存在漏水的现象,8月上旬联系售后进行返厂检测处理,9月中旬才修好。
从用户提供的照片来看:整个水箱已经全部被水淹没,而且底部还有明显的锈蚀痕迹。此外还有一个比较严重的质量问题就是热水器的加热管已经被腐蚀掉了(如图所示),而其他部件则完好无缺。另外由于长时间未清洗的原因,内胆上布满了灰尘、污垢等杂质。(如下图所示)
针对此次的投诉事件,我们第一时间联系了当地售后服务网点的工作人员到现场进行了查看和确认工作。工作人员表示:"根据用户的反馈信息显示的情况看,初步判断为机器本身的问题"。
对于此次出现的状况,客服部经理也给出了相应的解决方案,"如果客户觉得费用太高的话可以选择退款或换货的方式来解决" ,不过需要等待一段时间才能办理相关手续的 。
最后小编想提醒大家的是,购买电器类产品的时候一定要注意产品质量及后期服务等问题~不然不仅会给自己带来麻烦还会给商家带去损失的~~
