导读：
生能热水器是广东佛山一家生产热水器的厂家。在2014年7月22日的时候出现一个用户反应:使用过程中发现温度过高或者过低的问题。经过了解得知这个用户的家里安装的是一台1.5P的空气源热泵机组(型号为SJY-A2)。在使用了一段时间之后发现机器的温度偏高或者是偏低问题。
当记者联系到该
生能热水器是广东佛山一家生产热水器的厂家。在2014年7月22日的时候出现一个用户反应:使用过程中发现温度过高或者过低的问题。经过了解得知这个用户的家里安装的是一台1.5P的空气源热泵机组(型号为SJY-A2)。在使用了一段时间之后发现机器的温度偏高或者是偏低问题。
当记者联系到该厂家的售后工作人员时对方表示已经收到过这样的反馈了,并且也已经派专人过去查看过了情况,但是并没有找到具体的原因所在;同时他们也没有给出具体的解决办法和解决时间表。(注:1p=1.35匹)
随后我们又拨打了该公司400客服电话进行咨询。客服人员告诉我们说他们的产品都是通过国家3C认证的产品,(即符合国家标准要求),所以不存在质量问题的情况的,而且对于这种情况也是第一次遇到这样的情况。目前公司正在积极的配合客户的处理工作当中。
