真心空气能外探头维修案例
1、客户描述:
2016年6月1号安装的外探头,6月份出现不制冷现象。
2、现场检查情况如下:
(1)室内机出风口温度为31.5°C;
(2)室外压缩机运转正常、电流稳定在0.15A左右(电压220V);
(3)室外机运行指示灯常亮;
(4)电源插头未插好或接触不良导致无法启动机器。(由于是旧房装修时没有预留插座)
3、原因分析及判断方法:
根据用户提供的以上信息初步判定该空调存在问题可能的原因有以下几种:
a. 遥控器损坏造成遥控失灵;
b. 室内机和室外机连接线断开连接不上主机板或者接线端子松动引起短路打火而烧坏电路板和电容等元件而造成整机自燃烧毁电机绕组;
c. 外壳散热片被异物堵塞致使热量散发不出去从而引发火灾燃烧外壳塑料件而引起爆炸起火事故的发生。
4、解决方案
首先确定是否是上述三种可能性造成的故障,如果是则需对线路进行检修排除故障后重新开机试机观察是否恢复正常工作状态。如果经过检测不是这三种因素导致的故障那么就需要考虑是不是其它硬件方面的问题了如传感器失效引起的故障等等。
5、具体处理方案
针对以上的排查结果我们制定了以下两种具体的处理方法供用户参考:
1)更换新的遥控器并重新安装调试后再通电测试是否正常工作。
2)将室内机和室外的连线拆开用万用表电阻档测量各线头的阻值是否在规定范围内,如果不符合要求则需要拆掉室内机与室外机之间的所有电线并进行清洗干净再装回使用看能否正常工作,若不能正常运行说明有可能是因为导线老化或者是接点处氧化等原因所至的漏电保护开关动作而导致跳闸断电的情况发生。
6、总结
通过本例可以看出真心的售后服务团队对于客户的反馈非常关注也非常重视并且能够及时解决用户的实际需求!
