导读：
威能(Vaillant)是欧洲最大的供暖系统制造商之一。作为全球领先的家庭采暖产品供应商和供热方案解决提供商的威能集团旗下拥有多个品牌:包括威能通过能源公司、威热公司和维卡德热能等;其中威能通过能源公司在家庭取暖设备市场占据领先地位并处于世界前列位置。
1、用户反映的问题
威能(Vaillant)是欧洲最大的供暖系统制造商之一。作为全球领先的家庭采暖产品供应商和供热方案解决提供商的威能集团旗下拥有多个品牌:包括威能通过能源公司、威热公司和维卡德热能等;其中威能通过能源公司在家庭取暖设备市场占据领先地位并处于世界前列位置。
1、用户反映的问题
2018年10月24日11点40分左右,客户拨打400电话反馈称:"我安装的是威能在德国的子公司——德国威能的暖气片,使用不到半年就出现漏水的情况了"。经了解得知:10月中旬的时候该用户在装修时购买了2台1P型号的燃气热水器,10月下旬开始试水,11月初正式点火调试,12月份出现问题后维修人员上门检查发现为热水器的水管接头处有渗漏情况。
2、解决方案
针对上述问题,客服人员在详细了解了用户的实际需求和实际情况之后给出了相应的处理意见如下:1、更换新管路;2、联系厂家进行售后检修;3、对已经安装的管道及配件重新密封防水;4、将新的阀门重新安装好即可解决问题。(具体费用以当地经销商价格为准)。
