一、现象描述
2017年12月19日晚上8点30分左右,客户拨打售后维修电话反映:使用同益空气能在洗澡时发生意外事故(热水器出现异常高温),导致其被烫伤。接到用户报修后,售后服务人员迅速到达现场进行排查和检修处理。经查发现是燃气热水器的安全阀损坏所致;由于该机器已超过保修期且已经过了质保期限三个月以上了,所以无法给予更换新的配件或整机修理服务,只能对机体表面做喷漆处理及清洗内胆等简单保养措施以延长使用寿命并降低安全隐患!
二.原因分析
1、检查电源插头是否有松动情况存在?
2、查看水龙头开关是否处于开启状态中?(因为如果关闭的话是不会产生温度的)
3、打开进水阀门,观察出水是否正常?有无气泡冒出!(如果有气泡冒出说明水管有堵塞的情况。)
4、将水箱内的冷水全部放完后再接通自来水。(注意水温不能太高以免影响加热速度)。
5、开机运行5分钟看有没有异样声音发出,(如果没有则表明没有问题!)
6、用肥皂液测试一下管路连接处是否存在漏水问题。(如有漏水的迹象请立即停止操作并进行相应的修复工作。)
7、如若没有上述问题的同时,再用手摸一触摸热元件外壳与箱体之间的发热部位是不是烫手?如果是的话就证明此机内部线路短路造成漏电的现象发生了~
三、解决方法
1.首先把整个机身拆开进行检查,找到温控器位置然后拧下螺丝取下控制板。然后再重新装上主板即可解决。
2.在拆解的过程中要注意不要弄坏电路板上的零件或者触电到人体上,否则后果不堪设想啊~~
3.对于那些老式的机型来说可能有些部件需要自己动手拆卸下来才能解决问题比如像冷凝器等一些零部件就需要自行安装上去才可以正常使用当然也可以找专门的维修点来帮你搞定这些问题
四、注意事项
1、在使用过程中一定要定期做好维护清理的工作,避免因长期不清洁而造成的细菌滋生等问题影响到机器的正常工作以及安全性。
2、当您购买的是二手的产品时一定要注意检查一下它的各项性能指标是否符合要求!!
