燃气热水器出故障代码e1是热水器无法点火故障。如果热水器出现故障代码e1，那就意味着热水器点火器无法正常使用。具体原因和解决办法如下所示：
1、可能是点火器损坏，点火器是有使用寿命的，一般在5年左右，建议用户更换点火器。
2、可能是燃气热水器的主板损坏，建议用户请专业的维修人员检修。
3、可能是放电针的位置摆放不到位，建议用户请维修人员检查。
燃气热水器保养方法：
1、在使用燃气热水器前必须仔细阅读说明书，并按说明书和铭牌指示的使用方法、注意事项使用、维修热水器。燃气热水器使用事项有哪些：检查燃气热水器所使用的气源，若燃气热水器使用罐装液化气，可将燃气罐装液化气瓶放回位，此时一定要检查气源是否已完全打开，如果没有，则说明是气阀堵塞，使用前将其关掉。
2、在使用完燃气热水器后，要检查燃气热水器的减压阀，若燃气罐内有气体，必须立即关闭减压阀，否则会造成燃气灶打不着火的现象。
3、在使用完燃气热水器后，需要对燃气热水器的燃烧器进行清洁，这样才可以避免燃气灶打不着火的现象发生。
燃气热水器使用注意事项：
1、经常检查供气管道(软管)上的阀门，看有无老化、磨损、变硬等情况，发现故障后及时更换。定期检查燃气阀，发现被水腐蚀或损坏，及时更换。
2、经常检查供气管道(软管)是否完好、水流量是否正常，如有老化，及时更换。
3、经常检查水龙头是否没有水，及时打开阀门。
4、检查燃气余额是否充足，若没有水，及时充水。
5、自来水水压是否正常，若水压过低，需要加增压器。
燃气热水器使用注意事项：
1、使用燃气热水器时，必须阅读产品说明书，并按说明书和铭牌指示的使用方法、注意事项使用、维修热水器。
2、使用燃气热水器时。
