青岛欧派的售后服务很好。我购买的是一款欧式风格的烟机炉具套装(含油烟机和燃气灶),使用后感觉不错!但是最近出现了一个小的问题:抽风不畅顺、噪音大且伴有异味;于是联系客服人员进行维修服务并更换了新件。现在使用了几天时间,发现效果还是不太理想,所以在此向各位朋友介绍一下我的感受和经历以供大家参考借鉴。
首先说说这款产品吧!外观造型美观大方、做工精细细腻、材质优良耐用、功能齐全实用......总之优点多多~呵呵...
其次谈谈售后服务的质量与效率吧!由于是网购的,没有实体店可以咨询或体验产品的性能及操作方法,因此只能依靠网络来了解有关情况。通过电话询问得知需要预约上门检查的时间以及相关事宜等。经过几次的电话沟通之后,最终约定在第二天上午10点30分至11点半左右到我家中进行现场检修工作。(因为之前有过一次类似的状况发生)
当天早上8点左右我就在家中等候着!9点钟的时候门铃准时响起,一位身着黑色制服的服务员来到家里开始检测安装机器设备并进行试火测试等工作,10:30分左右一切顺利完成。接着又对厨房进行了全面清洁打扫,11点多钟就完成了所有的保养维护任务离开了我们家!(整个过程非常迅速快捷。)
接下来重点要说的是这次出现的故障现象及其解决办法!
1、抽风不顺畅
原因分析如下:1、吸力不足;2、排风口被杂物堵塞;3、出气管路不通畅;4、电源电压过低;(以上几点都是导致抽风不畅通的原因)。解决方法:1.打开面板上的开关;2.将软管从进风口插入;3.清理干净滤网中的杂质;4.用螺丝刀把堵住进出气口的异物取出即可解决问题。5、如果是电源问题的话建议换一台新的插座试一下看看是否恢复正常状态?
2、噪声较大
原因分析如下:1)、电机转速过快;2 ) 轴承损坏;3 、皮带过松;4 ) 风扇变形;5 )。
