天然气热水器打不着故障代码e5是由于火焰检测(反馈电极)感应电流较弱时，判定为燃烧器无火，造成程序中断。此时可检查反馈电极是否处于火焰的高温区，调节反馈电极高度，检查反馈电极连接线路及接插头；
从窗口观察组合电极是否有放电现象。此时可检查组合电极放电距离，检测连接处及脉冲发生器。
天然气热水器打不着火怎么回事？
一、点火时有火花和火花，但不能打火，说明点火系统故障。此时，可检查点火系统的电路。
二、可能是水压过低或水路有堵塞，导致水路流动背压大。打开阀门，检查水流开关，保持管路畅通。
三、可能是点火器坏了或老化，造成点火器无法正常点火。此时可检查点火器或更换点火器。
四、燃气热水器打不着火怎么办？
1、电池太旧，它的电压就会达不到热水器打火的要求，这个时候热水器无法正常打火。可以观察交流电源插头指示灯有没有亮，如果不亮那就是电源的问题了。
解决办法：更换电池。
2、热水器打火时出现没有电火花和点火声，应该是电点火器发生了故障。
解决办法：查看控制器与脉冲点火器是否出现故障，要是坏了，则需要维修或者更换。
4、打火时，如果出现点火声和火花，但是很快便熄灭了，那么有可能是水压过小。解决办法：可以尝试调节一下水压，或者安装一个增压泵。
5、点火时有点火声和火花，但是很快便熄灭了，那么可能是水压过小。解决办法：安装增压泵。
解决办法：水压过小或水压过小，可以避开高峰期。如果是水压问题，只能找专业维修师傅来处理。
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