维修案例:
1、用户反映:使用一年多的速热式热水器的电源开关坏了。检查发现电源插头与插座连接处断开(无接触不良)。更换新插头的过程中出现发热现象。经查是线路板损坏造成短路引起的过热保护装置动作而自动跳闸断电的。(注;此电路为单相三线制)
2、用户反馈:安装一年的急速电热水器突然不能加热了。经过现场检测后发现,该机器内部有烧焦的味道并伴有漏电的情况发生。拆开外壳后看到内胆底部有一个塑料件被高温融化掉落在地上了,导致水无法正常循环到水箱内进行保温工作!
3、用户反馈:刚买的热水器就坏掉了。打开外包装盒里面没有说明书和保修卡之类的东西,只有一张保修卡和一个配件包。由于是新产品还没有来得及试用就直接送到厂家去了!(因为之前用过别的品牌的热水器都是好的。)所以不知道是什么原因导致的故障?
4、用户反应:购买一个月不到的热水器就不能使用了。而且每次开机都会发出很大的噪音,并且水温也不够高。
5、用户投诉:"极速"牌热水器在正常使用的情况下,突然出现温度下降至0摄氏度左右时停止运行的现象。根据经验判断应该是温控器出现了问题或者是电机出了问题。但是找遍了所有的电器设备都没有发现有问题的存在。最后只能联系商家上门服务检修一下才能知道具体原因是什么?
6、用户抱怨:"极速"品牌热水器在使用的时候会出现漏水的问题。虽然多次向售后打电话咨询过这个问题但始终没有得到解决的方法!
7、客户质疑,"极速"牌的售后服务质量很差,经常性的不接电话或关机处理事情。如果遇到这种情况的话建议消费者不要选购这种牌子的家电用品。
8、顾客疑问:为什么我的洗衣机、空调等家用电器都好好的,唯独这个热水器却经常出现各种小毛病?
9、用户疑惑:为什么有的热水器可以连续24小时不断电的长时间的使用,而我家的热水器却不能这样长时间的使用的啊?是不是质量问题造成的?
10、用户不满:为什么我购买的"飞速"牌子热水器使用寿命那么短?
11、客户吐槽:"光速"牌子的热水器怎么比别人的要贵这么多?!
