燃气热水器的使用安全一直是人们关注的焦点。随着我国经济水平的不断提高和人民生活质量的改善,家用燃气的应用越来越广泛了,尤其是一些高档住宅中已普遍安装使用了燃气热水器(以下简称燃气具)。但是据有关资料显示:由于部分用户在使用过程中缺乏必要的维护保养知识及对产品的不了解、不重视等原因导致燃气器具发生事故的情况也时有发生。因此有必要针对目前市场上常见的几种常见品牌的产品的售后服务情况做一个简单介绍。以供广大消费者参考!
一.海尔燃气热水器维修服务电话
1. 海尔燃气热水器保修期1年;质保期内免费更换配件一次。(注:如因人为因素造成损坏或无法修复则不在三包范围之内。)
2. 在正常使用情况下出现下列问题之一者,均可享受整机免费保修一年:(具体按以下规定执行) 1.当机器工作时产生异常声音时 2. 当机器外壳有裂纹或有明显划痕 3. 机器内部零部件变形 4. 电路板烧坏 5. 水管破裂 6. 安全阀漏水 7. 进水口堵塞 8. 外接软接头脱落 9. 机内进水电磁铁失灵 10.加热体断裂 11.热交换芯失效 12.燃烧器熄火 13.排烟管道漏气 14.电源线破损 15.插头松动 16.插座接触不良 17.开关按钮磨损 18.遥控器无反应
二.帅康燃气热水器维修服务的相关内容
1、包修政策(1)自购买日起主机质量问题的包修期限为12个月,(2)非家庭使用的机件产品的包修年限不低于6个月;(3)在包修有效期间内修理两次仍不能正常工作的部件,凭出厂证明和产品合格证书可按生产厂家的同型号新产品同等条件实行包换。 2、包的退换方式 (1)产品在包修有效期内有质量问题需要换货时由销售单位负责处理;(2)同一产品质量问题多次重复修的机型只收一次性材料费;(3)若需退货请将原购机款退回至公司账户上并保留好购物凭证以备查询;(4)超过保质期而性能仍然良好的机型可申请调换新机;(5)对于没有发票的用户可以要求经销商提供开票信息后进行退款操作;(6)如果客户不愿意自己联系厂家售后部的话也可以选择直接到当地专卖店或者当地的授权维修点来进行检修和维护工作,一般来讲这些地方都是比较正规而且技术力量也比较强的地方,所以大家不用担心会找不到人上门来帮忙解决这些问题
三.万家乐煤气炉维修的服务项目
1、万家和万家乐的燃气灶属于国家强制3C认证产品,其安全性是有保障的。2、根据《中华人民共和国特种设备的安全监察条例》、《锅炉压力容器制造监督管理办法》等相关法规的要求,必须经过专业检测机构定期检验并取得相应资质才能生产和销售。
