能率的热水器的确不错
但是它的售后真的让人不敢恭维!
下面我以"热水器坏了找售后服务维修"为话题来谈谈我的经历吧。
本人于2016年6月购买了一台能率为8L的电热水器(型号:KF-H80A)。由于是第一次使用电器产品所以很小心也很谨慎的在使用它,可是用了不到一个月的时候突然出现了以下问题
1、水龙头漏水
2、出水口堵塞
3、水温过高
4、水流变小
5、指示灯不亮
6、显示屏显示正常
7、加热管温度低
8、安全阀漏气
9、水泵电机烧坏
10、电磁线圈烧毁
11、电表跳闸断电
12、漏电开关失效
13、电源线断
以上这些问题都是在我使用了大约1个月左右出现的,当时我就联系客服了要求上门检查和修理;结果他们给我说需要先交200元的检测费用才能安排人过来检修;于是乎我又花了300多块钱做了一下测试才确认这些问题是存在的并且可以保修。
之后他们就派了个师傅过来了,经过一番的检查后告诉我水箱里的水管已经堵死了不能修好只能换新的或者更换配件,而且价格要1000多元钱?我当时就不同意换了因为家里现在用的还是旧的热水器,要是再换一个那可真是浪费啊~后来那个师傅又说了很多理由说是为了确保质量什么的等等之类的原因让我同意他换掉这个热水器,最后在我的坚持下他才把原来的热水器拆下来并装上了新买的热水器。(注:其实这并不是什么大问题只是安装上以后有点不太美观而已。)
过了大概半个月左右的时间吧,家里的热水器又开始出现问题了
1、面板上的按钮失灵
2、控制面板按键损坏
3、进水软管的接口处渗出液体
4、温控器无法复位
以上的情况都是在短短的一个多月的时间内发生的,虽然都不是太大的问题但也是够烦人的~~
没办法只好打电话叫来了当地的厂家进行协商处理了,他们的态度倒是很积极马上就派人到现场查看并进行解决和处理了。
