百尊热水器故障代码e1：点火失败或中途熄火。也就是打不着火，主要原因就是点火系统出问题了，一般情况点火器坏的比较多一点。其次就是热水器主板有问题，需要售后人员上门更换。
百尊热水器显示e1故障原因：
1、压力膜(橡胶隔膜)老化或者坏，可以通过微动开关的开口大小程度来判断压力膜的好坏。
2、烟管堵塞或者防到风盖卡使高温废气排不出去，产生回流气压，造成点火失败。(可以通过燃烧火苗的情况。和排烟口出气量大小来判断烟管堵塞，一般烟管堵塞容易造成热水器灭火)。
3、放电针位置不合适，也会出现e1故障，电压不稳定会导致热水器打不着火，从而引起热水器打不着火。
4、电磁阀故障，通常会导致热水器打不着火，通常会以为是电磁阀出现了损坏或者是老化。
5、热水器的水压过低，进水处的过滤网堵塞，导致热水器打不着火。(可以按照以下方法解决，如果问题不大，可以考虑换一个新的。)
6、电源未接好或没电，电源导线插座接触不良，或者电源导线线径细或老化，电源电压低，导致热水器打不着火。
7、热水器内部零件出现故障，其中热水器打不着火的表现为：热水器的打火火焰能点着，但热水器打不着火，说明已经坏了。
电热水器打不着火的解决方法：
1、电磁阀故障：若点火的时候只听到点火声，没有电磁阀“嗒”磁吸声，可能为电磁阀损坏或者老化，电磁阀老化，会不受控制，在打火开始时能吸合一下，打得着火，但随即闭合又熄火了；
2、燃气压力过高或过低，使用钢瓶气的热水器会出现钢瓶减压阀输出压力过高或过低使用热水器不能打着火；
3、点火器高压包老化：脉冲点火器和电源 总成不能打火；
4、燃气管或阀门的问题：进水口的滤网堵塞或者使用燃气时进出气的燃气压力不够；
5、电磁阀有污垢；
6、点火针位置不正或与空气的比例不对；
7、电磁阀有脏物；
8、点火针位置不正或与燃烧器的距离太远；
9、电磁阀有脏物；
10、点火后有空气；
10、电压过高或过低。
