史密斯的热水器的确不错,但是它的售后服务却很差。我购买的是一台史密的电储水式燃气热水器(型号是SZ-A01,具体品牌为:美国进口) ,在使用了不到一个月的时间后,发现机器无法正常启动和运行!当时由于家里装修没有安装好天然气管道,所以一直用的是煤气罐来做饭烧菜用;而我的这款电器是在使用了一段时间之后才发现的这一问题,因为在使用之前并没有出现任何的问题。
首先检查了家里的煤气管道的连接处有没有漏气的情况?结果是没有发现有泄漏的现象发生,那么是不是煤气瓶出现了什么问题?于是我就把煤气瓶给卸下来进行查看了一番。经过仔细的检查后发现原来是因为煤气瓶上的阀门坏了导致煤气从阀口里流出来造成的这种情况的发生!于是我马上更换了一个新的阀门并重新安装上去试机,但依然不能正常使用。后来我又请维修人员过来进行了修理处理。
过了几天以后又再次尝试了一下,仍然是无法正常的运转起来!最后只好联系厂家来进行上门服务解决这个难题。厂家的售后工程师到达现场后先是对机器的内部零件进行检查了一遍然后对机器的外观也观察了一便说:"你这是属于一个比较严重的机械性损坏现象",并且向我保证一定会尽快地帮我解决这个问题的。
可是时间一天一天的过去了还是没有得到好的解决方案的出现,直到过了一个月左右的时候才终于得到了一个好的解决方法。他们给我换了个配件说是可以解决问题。可是我到市场上一看才知道这并不是什么新换的部件只是以前的一个旧的零部件而已啊!!而且价格还非常的昂贵!真是让人难以接受!!!不过还好最终总算是解决了这个问题让我不用再担心会因为这个原因而导致整个家庭的生活质量下降的问题了!
在此我想提醒大家一下买这种大品牌的家电产品一定要去正规的商场或者大型卖场里面去买千万不要贪图便宜而去一些小的店铺或者是地摊上面去买这样很容易就会买到假冒伪劣的产品从而给自己造成不必要的损失!!!!
