导读：
万和产品在市场上一直以质量过硬、售后服务完善著称。然而最近有消费者反映:购买了一台价值近万元的万家乐燃气灶具及一台万和热水器的用户却遇到了问题——冬季用气量不足或水温不够热等问题。对此记者进行了走访调查发现,由于北方天气寒冷导致天然气使用量大增是出现此类问题的重要原因之一;此外部分产品本身存
万和产品在市场上一直以质量过硬、售后服务完善著称。然而最近有消费者反映:购买了一台价值近万元的万家乐燃气灶具及一台万和热水器的用户却遇到了问题——冬季用气量不足或水温不够热等问题。对此记者进行了走访调查发现,由于北方天气寒冷导致天然气使用量大增是出现此类问题的重要原因之一;此外部分产品本身存在缺陷也是造成上述现象的原因所在。
据了解,目前我国大部分地区已进入供暖季节,而随着气温的下降,居民生活用水量的增加也使得燃气的用量随之增大,从而导致供不应求的情况发生。因此不少商家都推出了各种优惠活动吸引顾客消费。但一些市民表示,虽然价格上比较便宜了,但是产品的质量问题还是令人担忧。一位姓李的用户告诉记者:"现在家里用的煤气罐都是以前买的那种小的液化石油气钢瓶,因为容量小所以每次使用时都要灌满才行。可是自从用了这台燃气灶以后,家里的气压经常达不到要求。"另一位刘女士则说,"我们小区里的住户基本上都在买这款产品,可有的邻居家在使用过程中出现了漏气的问题"。另外也有个别用户在使用了该款产品后,感觉温度不是很高而且出水慢等状况的发生。
对于以上情况的出现,业内人士分析称,这可能是产品质量不过关造成的。首先,如果使用的燃料为人工煤的话,那么其含碳量为6%,天然气的燃烧效率比这个要高得多,同时还要考虑到当地的天气因素以及当地的管道输送压力等因素的影响,因此在选购时应该尽量选择知名品牌的产品。其次从外观上来看,好的产品在设计的时候往往更加注重细节的处理与美观度。最后就是要注意看说明书上的标识是否完整齐全。
