生能热水器e13的故障代码表示：有可能是主控板故障，也有可能是热敏电阻故障。以下是具体原因和解决方法：
1、E13为过热故障，一般是生能器热敏电阻连接线插脚松脱，接触不良或断线。需要将断线确实连接，换新的即可。
2、有可能是内胆焊缝开裂，热敏电阻破裂，需要更换。
3、有可能是主控板故障，需要更换。
4、还有可能是热敏电阻断路或者受损，需要进一步排查以上具体原因，更换相关部件就可以解决问题。
生能热水器常见故障代码
1、E1：点火失败或中途熄火
1由于检测(反馈电极)感应电流较弱时，判定为燃烧器无火，造成程序中断。此时可检查反馈电极是否处于火焰的高温区，调节反馈电极高度，检查反馈电极连接线路及接插头；
2从窗口观察组合电极是否有放电现象。此时可检查组合电极放电距离，检测连接处及脉冲发生器。
2、E2：风压异常或风机故障
1当烟道被堵塞或烟道阻力太大时，风压开关动作，程序中断。此时可检查与风压开关相连的取样管是否接插可靠、有无漏气、有无插接错误等；
2当风机出现故障，转速过低或停转，程序中断。此时可检查风机同主控制板之间连接线是否插接可靠、风机是否损坏、风机是否被卡死等。
E3：室内主板与控制板通讯故障。此时可检查控制板与主板之间连接线是否插接可靠、风机是否损坏、风机是否被卡死等。
E4：风机不转或转速慢。
E5：室内机风机/风机/主板、外风机/连接线等。
燃气热水器打不着火
1、燃气热水器打不着火的原因有很多，脉冲点火器故障、电磁阀故障、天然气热水器管道堵塞或者不通畅、排烟不畅、热水器燃烧异常、排烟不畅、热水器排烟不畅、热水器长时间不清洗等。
2、首先要检查风机是否启动
如果风机没有启动。
