导读：
欧派热水器是广东中山的著名品牌之一。其生产的燃气热水器的质量、性能都非常好!但是最近出现了一例用户投诉:使用该品牌的热水器时出现了温度过高的问题(超过100度)。
据了解,这是一位姓张的用户购买的欧派热水器产品,安装后使用了不到半年就发生了这样的问题;并且由于没有及时维修导致机器损
欧派热水器是广东中山的著名品牌之一。其生产的燃气热水器的质量、性能都非常好!但是最近出现了一例用户投诉:使用该品牌的热水器时出现了温度过高的问题(超过100度)。
据了解,这是一位姓张的用户购买的欧派热水器产品,安装后使用了不到半年就发生了这样的问题;并且由于没有及时维修导致机器损坏无法正常使用。(注:此用户的电话为空号) 接到这个报修的电话之后我们马上联系上了厂家客服中心的工作人员并进行了现场检测和调查分析.
首先对这款产品的进水管进行检查发现进水量正常且出水压力也符合要求;再检查电源插头与插座接触良好无松动现象;然后打开机壳内部观察加热器工作是否正常以及热交换装置是否处于正常工作状态等等......经过一系列仔细的检查都没有发现问题所在。最后根据客户反映的情况判断应该是加热系统出了问题导致的过热问题发生。
于是工作人员决定拆开外壳进行进一步排查原因及处理办法。拆掉外壳后发现加热系统的水垢比较严重已经影响到机器的正常运行了,而且加热元件表面也有一定的结焦痕迹。
在确定问题的根源以后我们对这台机子做了全面的清洗和维护操作以解决目前存在的隐患问题和排除安全隐患等措施来保证消费者在使用过程中的安全和使用效果等问题。
经技术人员的专业维护保养和处理过后客户的反馈信息表明现在使用的状况非常的好!同时我们也希望更多的朋友能够关注一下我们的服务热线或者拨打400-999-0808免费咨询相关的产品知识和技术指导等相关内容!
