长虹即热电热水器故障

导读： 长虹电器股份有限公司(以下简称"公司")于2016年6月30日收到四川长虹电子控股有限责任公司转来的客户反映的关于使用长虹牌即热水器的投诉。经查:该用户所购买的长虹牌HF-B20A型即热式燃气热水器在使用过程中出现加热器不发热、指示灯亮但无水流出等情况,同时发现其电源线连接处有漏电现象;另外

长虹电器股份有限公司(以下简称"公司")于2016年6月30日收到四川长虹电子控股有限责任公司转来的客户反映的关于使用长虹牌即热水器的投诉。经查:该用户所购买的长虹牌HF-B20A型即热式燃气热水器在使用过程中出现加热器不发热、指示灯亮但无水流出等情况,同时发现其电源线连接处有漏电现象;另外,在安装时未按要求正确接好接地装置和地线保护开关等设备设施,导致产品存在安全隐患及质量缺陷等问题。根据《家用电气安全规范》(GB50952-2011)、《消费者权益保》等相关规定的要求以及公司的相关制度规定,对上述问题进行整改处理如下:1、更换新的热水器。