天然气热水器出现故障代码e1，说明机器出现了某种故障。导致天然气热水器出现故障的原因比较多，可能是因为水路结垢引起的水路结垢引起热水管路堵塞，也可能是由于热水器的水压过低，导致热水器内部的水越来越小。以下是具体原因和解决方法：
1、可能是因为天然气热水器的水压过低，从而导致热水器出现故障代码e1。
解决方法：关闭自来水进水阀门，把热水器进水管与热水器进水管之间的阀门拧下来，检查水路，如果水压正常，再考虑热水器内部或热水器硬件上的故障。
2、可能是因为天然气热水器的滤网堵塞，导致水无法正常的从花洒中出来，从而导致热水器出现故障代码e1。
解决方法：清理滤网堵塞物，如果仍然出现故障代码e1，请及时联系售后维修人员进行上门维修。
3、可能是因为热水器的排烟管已经被堵塞，或者烟管排烟口被堵塞，导致热水器出现故障代码e1。
解决方法：专业维修人员进行检查维修，如果有问题，及时进行维修。
4、热水器在使用的过程中可能会出现一些故障，例如风压故障、烟管堵塞、防倒风装置、冷凝水管堵塞等等，如果检查并处理过故障，建议请专业人员进行维修。
5、热水器风压开关故障，热水器有使用时间超过一年，而且从来不导风压开关的现象，也不排除故障，所以，需要进行维修。
6、如果热水器的风压开关出现故障，首先要检查风压开关的布线，如果发现损坏，可以根据具体情况，进行维修。
7、如果上述检查均正常，请联系专业维修人员进行现场维修。
电器使用注意事项：
1、在使用燃气热水器前要仔细阅读说明书，并按说明书和铭牌指示的使用方法、注意事项使用、维修热水器。燃气热水器使用时应注意通风换气。燃气热水器使用后，应关闭电源，再使用燃气热水器，以保证空气流通。
2、要经常检查气源至热水器的整个管路系统。
