导读：
樱花燃气灶、电热水壶等厨具产品一直以安全节能而著称。但是近期有消费者反应称:购买使用不到半年后便出现了熄火现象(即加热管不热)。据了解该款产品的型号为"E5,功率2000W"。
那么究竟是什么原因导致出现这一问题?对此笔者联系到了厂家客服部的工作人员并进行了咨询和沟通。
樱花燃气灶、电热水壶等厨具产品一直以安全节能而著称。但是近期有消费者反应称:购买使用不到半年后便出现了熄火现象(即加热管不热)。据了解该款产品的型号为"E5,功率2000W"。
那么究竟是什么原因导致出现这一问题?对此笔者联系到了厂家客服部的工作人员并进行了咨询和沟通。
1、首先根据消费者的反馈情况了解到,"樱雪 E5-2A-JYC1型嵌入式家用天然气炉",在安装时由于用户自行安装的烟道位置不当造成机器不能正常使用;
2、其次经询问得知:"这款机型是于2012年6月份购买的"(具体时间不详),当时是在当地经销商处买的。
3、最后经过与商家核实后发现此台机器的产地并不是广东中山而是在浙江杭州萧山。(注:2012年7月15号左右)
4、综上所述我们初步判断是由于用户在安装过程中没有严格按照说明书的要求来操作造成的损坏!
5、针对以上分析结果,为了确保广大用户的利益不受侵害,在此建议如下:(仅供参考):
a.对于此类产品在选购的时候一定要仔细阅读其说明书或相关说明文件后再进行正确选择和使用!(如若发现质量问题可及时向厂商反映!)
b.如果已经购买了这类产品有需要维修的请直接拨打400电话寻求帮助即可!
