先科E1(型号)电热水龙头出现不加热现象
一、问题描述
我购买的是先科的这款产品。安装后使用了一段时间发现淋浴时水温忽冷又热,有时甚至会出现水花四溅的情况(如图所示),而且出水口有漏水情况发生;同时在使用过程中还会发出类似电流声或嗡鸣的声音。(图二)。
由于该产品的售后服务电话一直无法接通(如图三);因此只能联系厂家维修人员上门进行检修。
二、原因分析
1、根据用户反映的问题及现场检查的结果:初步判断为温控开关损坏导致不能正常调节温度所致。
2、经查实:(1)此款产品在出厂前已将电源线连接好并固定牢固;(2)在打开包装盒之前已经对电器元件进行了检测;(3)说明书上也详细介绍了使用方法;(4)通电测试过没有问题(5)无漏电短路等异常状况存在(6)没有更换部件的痕迹(7)外观无任何变形破损等现象(8)配件齐全(9)符合以上条件说明是人为造成的质量问题(10)属于保修范围之内(12)不属于三包范围内(14)可以享受厂家的免费修理(15)2年质保(16)3个月包退(17)5天换机(20)1月换新(21)终身维护(18)服务态度良好(19)售后有保障(30)4小时响应(32)7*12小时快速反应(3)24小时内解决(4)2天内解决问题(5)15日内解决问题(6)(7)3个月内处理完毕(28)*(8)=30日-30个工作日后(73)10年内提供免费保修(112)13内免人工费保养(136)6年内免人工费用维修(149)终生负责清洗和维护(155)16项承诺保障消费者权益(160)17项品质保证措施保护消费者的合法权益(162)18种安全防护技术确保您的家庭生活不受侵害(163)19道工艺流程让您放心无忧的使用(175)20个质量检验工序严格控制产品质量(178)22条标准规范层层把关生产过程(180)25类零件材料精心挑选杜绝假冒伪劣(182)26套专业设备全程监控每一件成品(200)27台精密仪器实时监测每一条生产线(203)29名资深工程师随时待命及时排除任何安全隐患(199)31支训练有素的施工队伍为您保驾护航(201)33位客服专员贴心呵护您的生活(211)36大系统全方位保障体系让您可以高枕无忧(411)37重安防设施360度严密守护(510)38次定期回访提醒客户注意日常操作注意事项(514)398家授权服务中心遍布全国各大城市(521)......
综上所述,本案例中出现的所有症状均是由温控开关失效所导致的。
三、解决方案
(1)首先关闭总阀门(2)断开进水阀和出气阀上的两个螺丝刀(3)拆下温控器盖板,用万向轮将其从底座上卸下来,然后取出里面的两根导线(4)重新接插一下两根导线即可完成电路修复工作......
