荣事达的热水器的质量还是不错的。但是最近有消费者反映说:在购买荣事达电热水器后不久就出现了问题——不能正常加热和保温了!这到底是怎么回事?记者带着疑问采访了一些使用过该产品的用户......
现象一
使用不到一个月就不能正常工作
家住北京西城区某小区的一位王先生告诉《中国产经新闻》周刊记者:"我于2009年12月18日购买了这款型号为RZT-D15的荣事达燃气热水器(如图1),当时商家承诺保修一年,现在刚过半年时间就已经出现问题了"。据他介绍,"在使用过程中,由于没有及时清理过滤网导致堵塞严重",于是"只能把水全部放掉才能正常使用";而当清洗完过滤器之后,"又发现温度达不到设定的要求"。最后只好更换新的过滤器来解决问题;然而没过几天就又出现问题...就这样反复多次才彻底解决好这一难题"。
此外,《中国产经新闻》杂志记者还从一些网友那里了解到:"有的用户在安装时忘记装排风管或排气阀","还有的用户因为装修等原因造成室内空气流通不畅”......等等原因都导致了产品无法正常运行的现象发生。
现象二
使用时经常产生异味
另外还有一些消费者表示:"在使用期间经常出现一股难闻的味道"(如图2)。对此,一位姓李的女士向记者抱怨道:自己家里使用的也是荣事达的电热水器,可是自从使用了这种热水器以后,家里的味道越来越大,尤其是洗澡的时候更是让人受不了......,她怀疑是因为安装了排烟管道的原因造成的......。
分析
可能是内部零件损坏所致
针对这些消费者的投诉情况,《中国产经新闻》杂志社编辑部的有关人员进行了调查后发现:《家用燃气快速式热水器》(GB 13223-92)国家标准中明确提出: "燃气热水器必须设置强制性的安全保护装置及防倒灌、防回火等安全技术措施".根据以上规定可以看出:如果产品质量合格的话.那么其应该具备一定的安全性."但实际情况是很多产品在销售之前并没有经过国家相关部门的认证检测".所以才会存在以上的质量问题".因此专家认为:"上述问题的根源在于厂家对自身的产品缺乏必要的自信度以及对其生产过程的不严格管理".从而使得产品本身的质量不过关".最终致使部分使用者产生了不良的使用感受".
