万和热水器故障闪灯

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导读: 万和新电热水器的售后服务一直不错。但是最近有消费者反映:购买的新款产品使用不到半年时间就坏了!这到底是什么原因?记者对此进行了采访调查—— 据介绍,2010年8月1日,该市民购买了新款的燃气热水器(型号为JZS50-12T),并于当月15日正式开始安装试用。然而在使用过程中却出现了

万和新电热水器的售后服务一直不错。但是最近有消费者反映:购买的新款产品使用不到半年时间就坏了!这到底是什么原因?记者对此进行了采访调查——

据介绍,2010年8月1日,该市民购买了新款的燃气热水器(型号为JZS50-12T),并于当月15日正式开始安装试用。然而在使用过程中却出现了问题:在点火时经常出现熄火的现象;同时,当水温达到75°C以上的时候,水龙头的出水量明显减少甚至没有水流出来......

随后用户拨打了厂家的售后电话进行咨询并预约上门维修服务。9月中旬,厂家派出了专业师傅对用户的机器进行检查、检测后认为,由于用户在日常使用时存在一些不良的使用习惯导致机器损坏。于是,厂商免费为用户更换了一台全新的热水器。

对于此次换机事件,不少网友表示质疑:既然已经保修了为什么还会坏掉?

针对这一疑问,9月初,记者以消费者的身份致电万和客服热线询问原因及处理结果时发现,对方称:“如果您的热水器是正常使用的情况下出现问题的话,我们将会为您安排专业人员上门检查或修理,并且会承担相关费用......”

那么事实是否如该公司所说那样?

为此,10月下旬,《家用电脑》杂志编辑与一位使用过这款产品的读者取得了联系。他告诉笔者说:"我的这台热水器用了大概3个月的时间就开始漏水,刚开始还以为是管道老化造成的漏点过多导致的,后来经过多次的修补之后还是不能解决问题..."最后,这位先生不得不将家里的其他电器全部拆卸下来重新组装起来才解决了这个问题。而另一位使用了此品牌热水器的张女士也向《家用电脑的博客》反映了相同的问题--她家的热水器刚买不久便频繁地跳闸停电,而且每次断电都是突然性的,根本来不及反应。

面对这些情况,万和公司方面又是什么态度的?10月末的一天晚上7点左右,一名自称是该公司的技术人员来到家里查看状况。一番检修过后得出结论:《家用电脑》(blog)杂志社记者的那部热水器没有问题,应该是因为电源线路短路所致,需要重新安装一根新的电线才能解决目前的情况。此外,他还建议报社工作人员最好到附近的大型家电超市去选购一台质量有保障的产品来替代目前的这部设备。(注:本文中所指的热水器均是指带有防漏电装置的电热器)。

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#用户评价(20)

  • 来自葫芦岛市的评价

    第一次使用该平台进行家电维修,很方便,当天下单当天处理,上门维修蔡工很专业,快速找到问题并解决了问题,给蔡工点赞!

    2025-01-15 07:00:30
  • 来自清远市的评价

    上门非常快,服务非常好,态度非常好

    2025-01-26 14:28:41
  • 来自上海市的评价

    非常好

    2025-01-17 22:26:23
  • 来自昭通市的评价

    服务很给力 当天下单立即派工程师上门维修 维修师傅很专业 装备齐全 一小会就把故障点判断出来了 绝对是老法师 然后报价给我 消费得明明白白 因为是外机故障 热的维修师傅 衣服都湿透了 修空调真的辛苦 本来想这么老的机器 应该不能修了 没想到一个多小时就复活了 制冷效果非常好?

    2025-01-23 09:10:15
  • 来自成都市的评价

    服务态度很好,非常专业,及时到家维修,洗衣机维修很到位。

    2025-01-24 20:24:21
  • 来自庆阳市的评价

    第二次买了货行啊老板人很好,和图片一么一样很好,挺可以的很喜欢和图片相符行挺舒服的物流也很快,很好

    2025-01-01 14:34:27
  • 来自克拉玛依市的评价

    服务平台和服务人员应多沟通。

    2025-01-14 20:08:30
  • 来自汕尾市的评价

    上门师傅非常专业,态度也很好,赞

    2025-01-16 09:27:13
  • 来自汕头市的评价

    还行吧,就是维修费太贵,只做了检测,没有维修

    2025-01-20 11:04:47
  • 来自广州市的评价

    师傅上门很准时,服务态度也好,一会就修好了

    2025-01-07 14:45:12
  • 来自淮南市的评价

    维修很好,很快就正常工作了。

    2025-01-19 11:19:19
  • 来自铁岭市的评价

    昨天下的单,今天一早就上门加上了,给的服务速度点赞?。家里是五楼,按规则需收高空作业费,但由于窗外有室外机座,站在里面能勉强操作,所以高空作业费也没收,真的很公道?,加完氟后效果也非常满意

    2025-01-03 12:30:24
  • 来自酒泉市的评价

    师傅联系很快,约好时间也马上上门了,一系列打卡,拍照等操作,非常正规。检查很细心,诊断出问题后详细解释收费标准,征得同意后开始维修,一套流程下来,很放心,还有3个月质保。

    2025-01-25 19:08:35
  • 来自大兴安岭地区的评价

    师傅及时上门,维修专业、正规,服务态度好

    2025-01-09 03:53:44
  • 来自深圳市的评价

    师傅服务很好,上门速度很快。

    2025-01-21 02:10:16
  • 来自廊坊市的评价

    很好,态度好服务佳,尽心尽力,在管道狭窄空间憋屈高低不平灯光照射不到的情况下,凭借多年维修经验,令我们满意地完成了维修,空气瞬间干净了,油烟闻不到了,好评好评好评。

    2025-01-09 15:48:11
  • 来自信阳市的评价

    维修后结果还是很好的,技术是不错的,上门还是及时的,不错好评

    2025-01-27 02:31:27
  • 来自邢台市的评价

    第一次在洗鞋子,很满意。直接上门取件,洗之前会及时沟通反馈,洗的很干净,每双鞋都有标签,寄回来都是包装好好的,用鞋盒包装,外面再用大箱子包装,直接送货到家。服务真的太好了,比自己洗干净。以后还会再用!

    2025-01-19 12:31:31
  • 来自阜阳市的评价

    师傅已经上门维修好了,服务态度很好,挺满意的。

    2025-01-18 08:37:00
  • 来自盐城市的评价

    上门准时,工作认真负责,很快就检查出问题,明码标价,值得推荐。

    2025-01-31 19:00:17