万和热水器故障闪灯

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导读: 万和新电热水器的售后服务一直不错。但是最近有消费者反映:购买的新款产品使用不到半年时间就坏了!这到底是什么原因?记者对此进行了采访调查—— 据介绍,2010年8月1日,该市民购买了新款的燃气热水器(型号为JZS50-12T),并于当月15日正式开始安装试用。然而在使用过程中却出现了

万和新电热水器的售后服务一直不错。但是最近有消费者反映:购买的新款产品使用不到半年时间就坏了!这到底是什么原因?记者对此进行了采访调查——

据介绍,2010年8月1日,该市民购买了新款的燃气热水器(型号为JZS50-12T),并于当月15日正式开始安装试用。然而在使用过程中却出现了问题:在点火时经常出现熄火的现象;同时,当水温达到75°C以上的时候,水龙头的出水量明显减少甚至没有水流出来......

随后用户拨打了厂家的售后电话进行咨询并预约上门维修服务。9月中旬,厂家派出了专业师傅对用户的机器进行检查、检测后认为,由于用户在日常使用时存在一些不良的使用习惯导致机器损坏。于是,厂商免费为用户更换了一台全新的热水器。

对于此次换机事件,不少网友表示质疑:既然已经保修了为什么还会坏掉?

针对这一疑问,9月初,记者以消费者的身份致电万和客服热线询问原因及处理结果时发现,对方称:“如果您的热水器是正常使用的情况下出现问题的话,我们将会为您安排专业人员上门检查或修理,并且会承担相关费用......”

那么事实是否如该公司所说那样?

为此,10月下旬,《家用电脑》杂志编辑与一位使用过这款产品的读者取得了联系。他告诉笔者说:"我的这台热水器用了大概3个月的时间就开始漏水,刚开始还以为是管道老化造成的漏点过多导致的,后来经过多次的修补之后还是不能解决问题..."最后,这位先生不得不将家里的其他电器全部拆卸下来重新组装起来才解决了这个问题。而另一位使用了此品牌热水器的张女士也向《家用电脑的博客》反映了相同的问题--她家的热水器刚买不久便频繁地跳闸停电,而且每次断电都是突然性的,根本来不及反应。

面对这些情况,万和公司方面又是什么态度的?10月末的一天晚上7点左右,一名自称是该公司的技术人员来到家里查看状况。一番检修过后得出结论:《家用电脑》(blog)杂志社记者的那部热水器没有问题,应该是因为电源线路短路所致,需要重新安装一根新的电线才能解决目前的情况。此外,他还建议报社工作人员最好到附近的大型家电超市去选购一台质量有保障的产品来替代目前的这部设备。(注:本文中所指的热水器均是指带有防漏电装置的电热器)。

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#用户评价(20)

  • 来自常德市的评价

    师傅维修挺厉害的,维修的时候也是垫着布不弄脏其他地方,修好现在都是开心做饭,不错

    2025-01-27 00:51:37
  • 来自海北藏族自治州的评价

    还不错,师傅很快就联系了,检测修理电视很快就修好了。

    2025-01-21 20:10:38
  • 来自烟台市的评价

    你好师傅上门很快一下,帮我查的问题了,相信我下次再去。

    2025-01-17 19:55:12
  • 来自黄冈市的评价

    此用户未填写评价内容

    2025-01-28 21:27:41
  • 来自黑河市的评价

    电视维修检测服务,挺方便的,极速上门专业家电维修,服务挺专业的,比外面找方便很多,自营也值得信赖,希望服务越做越细,性价比越来越高!

    2025-01-30 17:10:15
  • 来自商洛市的评价

    用电暖器就不用开空调了,很暖和

    2025-01-29 20:29:35
  • 来自辽源市的评价

    服务很好,很迅速,也很方便!

    2025-01-05 20:39:50
  • 来自丽江市的评价

    师傅上门及时,讲解清楚。满意呢。

    2025-01-28 00:27:19
  • 来自鞍山市的评价

    师傅修了快三个小时修好了,有90天质保

    2025-01-22 07:51:30
  • 来自牡丹江市的评价

    非常靠谱的小哥,上门仔细检查,戴了鞋套注意保持卫生,推荐推荐,五分好评

    2025-01-25 23:13:46
  • 来自大理白族自治州的评价

    非常满意的一次维修体验!维修师傅及时上门,预约时间准时到,师傅穿工作服,衣帽整齐,进门穿鞋套,服务态度非常好,维修速度快经验很丰富,价格很合理,下次还在下单,很愉快的解决所有问题,公司很正规,师傅很耐心的把空调维修好,把维修产生的垃圾清理干净,疫情期间一直佩戴口罩,热的满头大汗也没松懈,值得信赖,家庭维修确实帮我们省掉了很多事情!!

    2025-01-11 06:17:30
  • 来自天津市的评价

    冰箱冷冻室结霜问题较为严重,师傅并没有给出具体的解决方案,只是说老冰箱大多如此。那新的冰箱为啥没有呢?这冰箱也是这两年才有,冰箱是09年买的,之前并没有出现这样的情况。师傅又是电话联系工友,又是要来说明书翻阅了大约30多分钟都没有弄清楚,到底应该怎样通过设置面板去调整一些参数,用了将近40多分钟的时间才弄懂了说明书,仅仅是将冷藏室和冷冻室的温度分别从4度升至7度-18度升至-12度就离开了。我一头雾水。

    2025-01-15 22:30:53
  • 来自阜阳市的评价

    看了个寂寞,家里没装逃生窗,啥也弄不了

    2025-01-22 18:39:36
  • 来自银川市的评价

    服务很给力 当天下单立即派工程师上门维修 维修师傅很专业 装备齐全 一小会就把故障点判断出来了 绝对是老法师 然后报价给我 消费得明明白白 因为是外机故障 热的维修师傅 衣服都湿透了 修空调真的辛苦 本来想这么老的机器 应该不能修了 没想到一个多小时就复活了 制冷效果非常好?

    2025-01-11 02:41:43
  • 来自潍坊市的评价

    师傅挺认真的,检测出问题了

    2025-01-23 10:56:11
  • 来自上海市的评价

    服务挺好的~

    2025-01-06 00:15:10
  • 来自大庆市的评价

    上门非常快,服务非常周到。

    2025-01-03 08:42:46
  • 来自临沧市的评价

    上门非常快,技术水平过硬,很快就修好啦,然后还把定金啥的都核减了,我自己都忘了。非常诚信。不错。维修真是太方便了。开心

    2025-01-18 02:48:45
  • 来自昭通市的评价

    好评!师傅专业!设备精良!

    2025-01-31 16:09:29
  • 来自三亚市的评价

    黄师傅服务一流,技术精湛,维修质量非常棒,值得点赞!

    2025-01-01 06:16:40