万和热水器故障闪灯

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导读: 万和新电热水器的售后服务一直不错。但是最近有消费者反映:购买的新款产品使用不到半年时间就坏了!这到底是什么原因?记者对此进行了采访调查—— 据介绍,2010年8月1日,该市民购买了新款的燃气热水器(型号为JZS50-12T),并于当月15日正式开始安装试用。然而在使用过程中却出现了

万和新电热水器的售后服务一直不错。但是最近有消费者反映:购买的新款产品使用不到半年时间就坏了!这到底是什么原因?记者对此进行了采访调查——

据介绍,2010年8月1日,该市民购买了新款的燃气热水器(型号为JZS50-12T),并于当月15日正式开始安装试用。然而在使用过程中却出现了问题:在点火时经常出现熄火的现象;同时,当水温达到75°C以上的时候,水龙头的出水量明显减少甚至没有水流出来......

随后用户拨打了厂家的售后电话进行咨询并预约上门维修服务。9月中旬,厂家派出了专业师傅对用户的机器进行检查、检测后认为,由于用户在日常使用时存在一些不良的使用习惯导致机器损坏。于是,厂商免费为用户更换了一台全新的热水器。

对于此次换机事件,不少网友表示质疑:既然已经保修了为什么还会坏掉?

针对这一疑问,9月初,记者以消费者的身份致电万和客服热线询问原因及处理结果时发现,对方称:“如果您的热水器是正常使用的情况下出现问题的话,我们将会为您安排专业人员上门检查或修理,并且会承担相关费用......”

那么事实是否如该公司所说那样?

为此,10月下旬,《家用电脑》杂志编辑与一位使用过这款产品的读者取得了联系。他告诉笔者说:"我的这台热水器用了大概3个月的时间就开始漏水,刚开始还以为是管道老化造成的漏点过多导致的,后来经过多次的修补之后还是不能解决问题..."最后,这位先生不得不将家里的其他电器全部拆卸下来重新组装起来才解决了这个问题。而另一位使用了此品牌热水器的张女士也向《家用电脑的博客》反映了相同的问题--她家的热水器刚买不久便频繁地跳闸停电,而且每次断电都是突然性的,根本来不及反应。

面对这些情况,万和公司方面又是什么态度的?10月末的一天晚上7点左右,一名自称是该公司的技术人员来到家里查看状况。一番检修过后得出结论:《家用电脑》(blog)杂志社记者的那部热水器没有问题,应该是因为电源线路短路所致,需要重新安装一根新的电线才能解决目前的情况。此外,他还建议报社工作人员最好到附近的大型家电超市去选购一台质量有保障的产品来替代目前的这部设备。(注:本文中所指的热水器均是指带有防漏电装置的电热器)。

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#用户评价(20)

  • 来自唐山市的评价

    服务周到,收费合理。这次需要时一定还会光顾。

    2025-01-21 12:29:50
  • 来自重庆市的评价

    准时上门 价格通明 速度快 操作熟练 有需要的可以联系 提前预约 准时上门老师傅 值得信任 谢谢 非常感谢

    2025-01-21 02:24:19
  • 来自荷泽市的评价

    师傅人很好,也很负责,调试了很久,还很耐心的跟我们说怎么操作,棒!师傅辛苦啦

    2025-01-03 22:01:58
  • 来自赤峰市的评价

    服务挺好的

    2025-01-19 13:07:54
  • 来自临汾市的评价

    上门速度快,维修技术好,服务态度好,非常热情

    2025-01-01 02:47:23
  • 来自安阳市的评价

    不错的,服务好,重要是方便

    2025-01-14 09:27:33
  • 来自齐齐哈尔市的评价

    打扫卫生不小心把燃气灶弄坏了,下单以后师傅联系态度超级好,约好时间准时上门,检查问题以后给我看价格表,价格透明每一项都很明了,修完还把燃气灶全部清理了一遍,太赞了!

    2025-01-14 16:54:24
  • 来自那曲地区的评价

    师傅有专业技术,变频空调电路故障终于修好了

    2025-01-21 14:46:01
  • 来自宣城市的评价

    上门非常快,技术水平过硬,很快就修好啦,然后还把定金啥的都核减了,我自己都忘了。非常诚信。不错。维修真是太方便了。开心

    2025-01-01 22:18:48
  • 来自淮安市的评价

    挺好的,蛮快的。上门准时,非常满意。

    2025-01-03 04:57:26
  • 来自山南地区的评价

    这么热的天,空调不制冷了,还好师傅上门很快两下就解决了我的问题。

    2025-01-11 12:37:00
  • 来自合肥市的评价

    师傅维修的很好,服务态度很好,已经修好了,五星好评

    2025-01-04 17:11:51
  • 来自抚州市的评价

    很棒 速度很快。推荐。

    2025-01-17 19:10:40
  • 来自昌都地区的评价

    上门快服务好

    2025-01-07 16:54:35
  • 来自赣州市的评价

    非常满意!小哥哥认真负责,做事仔细,解决了所有问题~

    2025-01-01 23:12:10
  • 来自泰安市的评价

    师傅上门快,维修专业,服务态度好,五星好评

    2025-01-30 11:59:35
  • 来自海口市的评价

    师傅很专业,很快修好了!!

    2025-01-04 22:23:01
  • 来自徐州市的评价

    师傅技术很好,上门速度很快,马上就修好了!

    2025-01-23 10:25:45
  • 来自烟台市的评价

    师傅很好很专业。问题解决了,感谢?。。。

    2025-01-09 16:50:16
  • 来自吕梁市的评价

    师傅很及时,检查很仔细,发现问题很快,及时解决,态度很好!值得点赞!

    2025-01-06 03:42:29