万和热水器故障闪灯

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导读: 万和新电热水器的售后服务一直不错。但是最近有消费者反映:购买的新款产品使用不到半年时间就坏了!这到底是什么原因?记者对此进行了采访调查—— 据介绍,2010年8月1日,该市民购买了新款的燃气热水器(型号为JZS50-12T),并于当月15日正式开始安装试用。然而在使用过程中却出现了

万和新电热水器的售后服务一直不错。但是最近有消费者反映:购买的新款产品使用不到半年时间就坏了!这到底是什么原因?记者对此进行了采访调查——

据介绍,2010年8月1日,该市民购买了新款的燃气热水器(型号为JZS50-12T),并于当月15日正式开始安装试用。然而在使用过程中却出现了问题:在点火时经常出现熄火的现象;同时,当水温达到75°C以上的时候,水龙头的出水量明显减少甚至没有水流出来......

随后用户拨打了厂家的售后电话进行咨询并预约上门维修服务。9月中旬,厂家派出了专业师傅对用户的机器进行检查、检测后认为,由于用户在日常使用时存在一些不良的使用习惯导致机器损坏。于是,厂商免费为用户更换了一台全新的热水器。

对于此次换机事件,不少网友表示质疑:既然已经保修了为什么还会坏掉?

针对这一疑问,9月初,记者以消费者的身份致电万和客服热线询问原因及处理结果时发现,对方称:“如果您的热水器是正常使用的情况下出现问题的话,我们将会为您安排专业人员上门检查或修理,并且会承担相关费用......”

那么事实是否如该公司所说那样?

为此,10月下旬,《家用电脑》杂志编辑与一位使用过这款产品的读者取得了联系。他告诉笔者说:"我的这台热水器用了大概3个月的时间就开始漏水,刚开始还以为是管道老化造成的漏点过多导致的,后来经过多次的修补之后还是不能解决问题..."最后,这位先生不得不将家里的其他电器全部拆卸下来重新组装起来才解决了这个问题。而另一位使用了此品牌热水器的张女士也向《家用电脑的博客》反映了相同的问题--她家的热水器刚买不久便频繁地跳闸停电,而且每次断电都是突然性的,根本来不及反应。

面对这些情况,万和公司方面又是什么态度的?10月末的一天晚上7点左右,一名自称是该公司的技术人员来到家里查看状况。一番检修过后得出结论:《家用电脑》(blog)杂志社记者的那部热水器没有问题,应该是因为电源线路短路所致,需要重新安装一根新的电线才能解决目前的情况。此外,他还建议报社工作人员最好到附近的大型家电超市去选购一台质量有保障的产品来替代目前的这部设备。(注:本文中所指的热水器均是指带有防漏电装置的电热器)。

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#用户评价(20)

  • 来自南京市的评价

    师傅很利索,解决了空调不制冷问题

    2025-01-17 18:49:39
  • 来自朔州市的评价

    人特别不错,服务态度非常好,为人吃苦耐劳,积极

    2025-01-13 09:19:51
  • 来自鹤壁市的评价

    师傅,上门准时,服务态度好,解决问题,迅速检查问题,非常专业,疫情期间,口罩鞋套佩戴非常整齐。下次还会光顾。

    2025-01-25 10:45:19
  • 来自黄冈市的评价

    这几天天气很热,空调又太脏不敢开,找了师傅上门来清洗加氟,师傅很专业,洗完瞬间跟新的一样,加了氟制冷效果也很好,很满意。

    2025-01-31 17:06:25
  • 来自塔城地区的评价

    上门准时,问题找得准。好评,解决不问题。

    2025-01-19 22:17:08
  • 来自定西市的评价

    这么热的天,空调不制冷了,还好师傅上门很快两下就解决了我的问题。

    2025-01-11 12:56:46
  • 来自滨州市的评价

    师傅即时联系,半小时内就上门了,辛苦师傅晚上作业, 维修速度很快,一下子就搞定了。 第一次用这个服务,体验挺好,****费30,维修费用一共276(包含维修费)~ 师傅很温和,辛苦了~非常感谢。【问题描述】 煮汤 灭了 点着后1/4 出不了火,几秒后就灭了。

    2025-01-14 18:58:33
  • 来自广元市的评价

    上门速度很快,价格公开,服务流程细致,维修速度快,好评

    2025-01-29 19:05:55
  • 来自本溪市的评价

    家里的热水器坏了,马上就在网上预约了师傅过来维修,上门速度很快,专业性特别强,比较赞哦

    2025-01-20 14:58:42
  • 来自常州市的评价

    服务非常好,热情,细心,讲解很清楚,师傅很有耐心,值得称赞。

    2025-01-17 09:19:08
  • 来自喀什地区的评价

    用了一段时间,确实挺好的,制冷快,静音效果好,几乎听不到任何声音,很舒服,外形美观,很满意,买家电还是非常放心的,品质保证物流快,省心省力很给力!

    2025-01-20 04:49:19
  • 来自吴忠市的评价

    一下订单就有和维修师傅联系,师傅上门快速准时,很专业,很快就把热水器面板修好了。给力!

    2025-01-13 04:28:15
  • 来自乐山市的评价

    师傅上门及时!很负责!

    2025-01-21 06:59:08
  • 来自长沙市的评价

    大平台真的是很棒,师傅联系速度快,上门准时,态度好,经验丰富,很认真,也很耐心的帮我们检修和给出合理意见,非常的棒,同时报价合理,流程规范,很安心

    2025-01-30 19:39:39
  • 来自南平市的评价

    非常满意的一次维修体验!维修师傅及时上门,预约时间准时到,师傅穿工作服,衣帽整齐,进门穿鞋套,服务态度非常好,维修速度快经验很丰富,价格很合理,下次还在下单,很愉快的解决所有问题,公司很正规,师傅很耐心的把空调维修好,把维修产生的垃圾清理干净,疫情期间一直佩戴口罩,热的满头大汗也没松懈,值得信赖,家庭维修确实帮我们省掉了很多事情!!

    2025-01-03 08:15:49
  • 来自重庆市的评价

    空调漏水,师傅特别上心给修好了,十分感谢!

    2025-01-07 04:03:16
  • 来自惠州市的评价

    师傅人很好 维修专业 好评

    2025-01-12 20:07:19
  • 来自云浮市的评价

    挺好的,

    2025-01-15 10:50:42
  • 来自防城港市的评价

    师傅很专业,上门及时,很快找到了不吸烟的问题,不到半个小时就修好了,价格合理透明,没有乱收费,好评!

    2025-01-14 23:28:25
  • 来自荆州市的评价

    服务态度好,上门时间快,检查比较专业,疫情期间能按要求佩戴口罩! 强烈推荐

    2025-01-07 05:20:46