万和热水器故障闪灯

播放语音内容
10分钟
导读: 万和新电热水器的售后服务一直不错。但是最近有消费者反映:购买的新款产品使用不到半年时间就坏了!这到底是什么原因?记者对此进行了采访调查—— 据介绍,2010年8月1日,该市民购买了新款的燃气热水器(型号为JZS50-12T),并于当月15日正式开始安装试用。然而在使用过程中却出现了

万和新电热水器的售后服务一直不错。但是最近有消费者反映:购买的新款产品使用不到半年时间就坏了!这到底是什么原因?记者对此进行了采访调查——

据介绍,2010年8月1日,该市民购买了新款的燃气热水器(型号为JZS50-12T),并于当月15日正式开始安装试用。然而在使用过程中却出现了问题:在点火时经常出现熄火的现象;同时,当水温达到75°C以上的时候,水龙头的出水量明显减少甚至没有水流出来......

随后用户拨打了厂家的售后电话进行咨询并预约上门维修服务。9月中旬,厂家派出了专业师傅对用户的机器进行检查、检测后认为,由于用户在日常使用时存在一些不良的使用习惯导致机器损坏。于是,厂商免费为用户更换了一台全新的热水器。

对于此次换机事件,不少网友表示质疑:既然已经保修了为什么还会坏掉?

针对这一疑问,9月初,记者以消费者的身份致电万和客服热线询问原因及处理结果时发现,对方称:“如果您的热水器是正常使用的情况下出现问题的话,我们将会为您安排专业人员上门检查或修理,并且会承担相关费用......”

那么事实是否如该公司所说那样?

为此,10月下旬,《家用电脑》杂志编辑与一位使用过这款产品的读者取得了联系。他告诉笔者说:"我的这台热水器用了大概3个月的时间就开始漏水,刚开始还以为是管道老化造成的漏点过多导致的,后来经过多次的修补之后还是不能解决问题..."最后,这位先生不得不将家里的其他电器全部拆卸下来重新组装起来才解决了这个问题。而另一位使用了此品牌热水器的张女士也向《家用电脑的博客》反映了相同的问题--她家的热水器刚买不久便频繁地跳闸停电,而且每次断电都是突然性的,根本来不及反应。

面对这些情况,万和公司方面又是什么态度的?10月末的一天晚上7点左右,一名自称是该公司的技术人员来到家里查看状况。一番检修过后得出结论:《家用电脑》(blog)杂志社记者的那部热水器没有问题,应该是因为电源线路短路所致,需要重新安装一根新的电线才能解决目前的情况。此外,他还建议报社工作人员最好到附近的大型家电超市去选购一台质量有保障的产品来替代目前的这部设备。(注:本文中所指的热水器均是指带有防漏电装置的电热器)。

评论 抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址

#用户评价(20)

  • 来自金华市的评价

    上门速度很快,价格公开,服务流程细致,维修速度快,好评

    2025-01-03 13:51:39
  • 来自杭州市的评价

    师傅上门快,很快就到了,技术好,非常不错服务好

    2025-01-25 09:23:07
  • 来自宝鸡市的评价

    师傅非常专业,加氟,清理外机,空调顿时凉快了很多。值得推荐!

    2025-01-09 21:49:05
  • 来自迪庆藏族自治州的评价

    做的德高贵族银 美缝剂是正品 一开始确实有点担心 师傅现场教怎么查询 确实是正品 做出来效果也很好 很满意

    2025-01-22 05:14:30
  • 来自辽源市的评价

    师傅人员维修服务特别好,服务好,下次出问题还会再来!

    2025-01-17 21:22:43
  • 来自南平市的评价

    服务态度好,维修质量优,修后质量满意,以后可以推荐给朋友

    2025-01-03 05:49:23
  • 来自安庆市的评价

    非常靠谱的小哥,上门仔细检查,戴了鞋套注意保持卫生,推荐推荐,五分好评

    2025-01-11 02:09:51
  • 来自吉安市的评价

    维修师傅上门及时,维修速度快速,专业,电视又焕然一新,性价比高。很愉快的一次维修经历。

    2025-01-31 14:12:18
  • 来自渭南市的评价

    本来想着去五金店买花晒套装,摔坏了,但是又想试下的服务,之前使用过修冰箱发热问题,加了发热棒大概三百。这次就换花晒软管一套全程五分钟,实际感觉有点贵,我下次还是自己去五金店买花晒套装,上门更换也不用50

    2025-01-16 01:17:09
  • 来自六安市的评价

    前一天预约,第二天就到了,而且维修师傅非常细心,弄完了之后,保洁也常常做的不错,因为我的燃气灶是有一个有问题,师傅,大热天冒着汗,拆了很多东西,终于弄好了,非常感谢,非常感谢,非常感谢的服务。。。。

    2025-01-26 10:37:22
  • 来自平凉市的评价

    刚好中午炒第三个菜的时候火就很小,交了天然气费,晚上做饭还是一样,第二天找了师傅上门维修,师傅上门还及时,技术娴熟,维修后和之前正常的火一样了,很不错,服务也好

    2025-01-24 05:02:56
  • 来自天津市的评价

    非常满意的一次维修体验!维修师傅及时上门,预约时间准时到,师傅穿工作服,衣帽整齐,进门穿鞋套,服务态度非常好,维修速度快经验很丰富,价格很合理,下次还在下单,很愉快的解决所有问题,公司很正规,师傅很耐心的把空调维修好,把维修产生的垃圾清理干净,疫情期间一直佩戴口罩,热的满头大汗也没松懈,值得信赖,家庭维修确实帮我们省掉了很多事情!!

    2025-01-20 18:13:41
  • 来自湘西土家族苗族自治州的评价

    师傅上门非常快 预约了我想要的时间 半个小时就处理好了。价格材料公示很明显 每一项都事先沟通价格 收费透明 很合理 而且还带了鞋套 点赞

    2025-01-12 04:00:13
  • 来自襄樊市的评价

    师傅服务周到,态度礼貌,技术专业,不但修好了我的灶台,还把其他小毛病一起解决了,提出表扬。

    2025-01-15 05:08:36
  • 来自日喀则地区的评价

    上门时间准时 服务态度很好 师傅解答全面

    2025-01-04 00:50:10
  • 来自阜新市的评价

    师傅太辛苦,因为装修不合理还帮忙切割了半个多小时的橱柜才能维修,太感谢了。

    2025-01-12 02:55:35
  • 来自雅安市的评价

    服务态度很好!工具齐全,上门及时!

    2025-01-03 12:41:35
  • 来自漳州市的评价

    燃气稳不住,师傅很利索,很快就修好了,保修三个月希望不再出问题

    2025-01-06 05:14:46
  • 来自漯河市的评价

    小哥上门很快,热水器问题复杂,辛苦了两个小时终于修好了,谢谢!

    2025-01-14 09:04:01
  • 来自三门峡市的评价

    维修师傅真的非常负责,提前到家门口等着,蹲在洗衣机前面一个多小时,一直在等问题出现,这次没出什么问题,教了我以后的使用方法,

    2025-01-17 01:22:45