万和热水器故障闪灯

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导读: 万和新电热水器的售后服务一直不错。但是最近有消费者反映:购买的新款产品使用不到半年时间就坏了!这到底是什么原因?记者对此进行了采访调查—— 据介绍,2010年8月1日,该市民购买了新款的燃气热水器(型号为JZS50-12T),并于当月15日正式开始安装试用。然而在使用过程中却出现了

万和新电热水器的售后服务一直不错。但是最近有消费者反映:购买的新款产品使用不到半年时间就坏了!这到底是什么原因?记者对此进行了采访调查——

据介绍,2010年8月1日,该市民购买了新款的燃气热水器(型号为JZS50-12T),并于当月15日正式开始安装试用。然而在使用过程中却出现了问题:在点火时经常出现熄火的现象;同时,当水温达到75°C以上的时候,水龙头的出水量明显减少甚至没有水流出来......

随后用户拨打了厂家的售后电话进行咨询并预约上门维修服务。9月中旬,厂家派出了专业师傅对用户的机器进行检查、检测后认为,由于用户在日常使用时存在一些不良的使用习惯导致机器损坏。于是,厂商免费为用户更换了一台全新的热水器。

对于此次换机事件,不少网友表示质疑:既然已经保修了为什么还会坏掉?

针对这一疑问,9月初,记者以消费者的身份致电万和客服热线询问原因及处理结果时发现,对方称:“如果您的热水器是正常使用的情况下出现问题的话,我们将会为您安排专业人员上门检查或修理,并且会承担相关费用......”

那么事实是否如该公司所说那样?

为此,10月下旬,《家用电脑》杂志编辑与一位使用过这款产品的读者取得了联系。他告诉笔者说:"我的这台热水器用了大概3个月的时间就开始漏水,刚开始还以为是管道老化造成的漏点过多导致的,后来经过多次的修补之后还是不能解决问题..."最后,这位先生不得不将家里的其他电器全部拆卸下来重新组装起来才解决了这个问题。而另一位使用了此品牌热水器的张女士也向《家用电脑的博客》反映了相同的问题--她家的热水器刚买不久便频繁地跳闸停电,而且每次断电都是突然性的,根本来不及反应。

面对这些情况,万和公司方面又是什么态度的?10月末的一天晚上7点左右,一名自称是该公司的技术人员来到家里查看状况。一番检修过后得出结论:《家用电脑》(blog)杂志社记者的那部热水器没有问题,应该是因为电源线路短路所致,需要重新安装一根新的电线才能解决目前的情况。此外,他还建议报社工作人员最好到附近的大型家电超市去选购一台质量有保障的产品来替代目前的这部设备。(注:本文中所指的热水器均是指带有防漏电装置的电热器)。

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#用户评价(20)

  • 来自衢州市的评价

    洗衣机开关弹不起来了,上门给调出来了,大概十分钟吧,收了我196,加上着30一共226 不知道算不算贵,感觉有点那啥

    2025-01-09 22:15:03
  • 来自保山市的评价

    大小符合,冷冻冷藏空间都够用,和图片一样,送货****好

    2025-01-10 15:00:32
  • 来自南平市的评价

    上门迅速,服务态度好,很快的就帮我换好了,赞?

    2025-01-30 20:00:51
  • 来自新乡市的评价

    师傅人很好,也很负责,调试了很久,还很耐心的跟我们说怎么操作,棒!师傅辛苦啦

    2025-01-23 06:51:54
  • 来自阜阳市的评价

    师傅还是很专业的,但是由于管道铺设的问题,这个真的解决不了啊,但还是非常感谢师傅认真负责的****,告诉我们问题所在,上门及时,态度认真

    2025-01-15 13:08:21
  • 来自邯郸市的评价

    上门很准时,修的很快,非常的专业,价格透明,不乱收费,信得过,比小广告上、各种其他小平台上的靠谱太多。而且还告诉了很多使用的方法,建议,以后会注意使用。感谢!

    2025-01-13 23:23:42
  • 来自黔南布依族苗族自治州的评价

    师傅很专业 上门速度也很快 走时候还会把垃圾帮忙收拾 很好

    2025-01-09 06:03:23
  • 来自宜春市的评价

    速达易家 空调移机安装拆装空调维修清洗加氟拆机安装中央空调保养检测家电**** 就是好态度,服务很好。你好很好。速达易家加油,加油!

    2025-01-31 05:27:41
  • 来自渭南市的评价

    上门速度很快,价格公开,服务流程细致,维修速度快,好评

    2025-01-23 22:03:50
  • 来自鞍山市的评价

    师傅经验很丰富,三下五除二就搞定了。

    2025-01-12 03:11:49
  • 来自巴中市的评价

    师傅很专业,第一次上面观测之后,又到了一个师傅过来拆卸,机体非常沉,两个大男人小心翼翼的拆了下来,干净利索。对问题做个很专业的分析,给了客观合理的建议。

    2025-01-01 18:26:34
  • 来自南充市的评价

    很快就联系约定上门时间,很专业,维修还比较迅速,不错不错

    2025-01-19 22:31:20
  • 来自无锡市的评价

    维修师傅干活非常利索,很快就修好了!

    2025-01-27 18:11:09
  • 来自丹东市的评价

    响应很快,维修师傅态度好,服务认真,效率高。

    2025-01-25 02:02:09
  • 来自莆田市的评价

    很快就联系约定上门时间,很专业,维修还比较迅速,不错不错

    2025-01-13 01:06:22
  • 来自玉树藏族自治州的评价

    师傅上门维修检查很快 及时跟进

    2025-01-16 09:31:25
  • 来自广州市的评价

    打扫卫生不小心把燃气灶弄坏了,下单以后师傅联系态度超级好,约好时间准时上门,检查问题以后给我看价格表,价格透明每一项都很明了,修完还把燃气灶全部清理了一遍,太赞了!

    2025-01-27 09:40:52
  • 来自宿州市的评价

    十分到家,却是十分到位,十分到家!

    2025-01-09 09:20:44
  • 来自黔东南苗族侗族自治州的评价

    看了好几家店,也对比了好几家店,最后发现还是这一家的【】热水器维修安装检测快速响应同城上门到家家电维修安装清洗服务预付款 热水器维修评价最好。非常好,非常好好用,舒服,评个五星,发货快一天就到了。不错不错!

    2025-01-14 14:32:25
  • 来自百色市的评价

    服务挺好,人员技术还有待提高

    2025-01-03 02:58:19