原因与解决方法：
1、洗衣机盖未关，导致程序安全自检无法通过，产生自动报警并停止运行。关好洗衣机盖子。
2、排水管路有杂物赌赛，导致闭合错误，洗衣机停运。需拆开洗衣机后挡板卸下排水管，用工具夹出异物。
3、大电流锁故障，需更换电脑版。
二、e12故障处理方法：
1、检查洗衣机右下方的排水滤清器是否被绒毛及污物堵塞，如有堵塞，应进行清理。
2、检查排水泵插线是否松动，排水泵故障，如有必要，应进行更换。
三、排水泵常见故障与解决方法
1、程序不正确
(1)当洗衣机出现不工作时，先查看洗衣机电源插头的指示灯是否亮，如果没有亮，可能是电源问题，检查电源线是否开路、插头是否松动，进行更换。
(2)另外，洗衣机使用的时间过长，会导致程序无法达到复位的效果，可能是程序所乱，可以尝试按一下暂停键，看能否解决，洗衣机电源不正常，就需要重新插上电源。
2、有重大故障
(1)检查洗衣机的电源插头是否插入，电源不正常会导致洗衣机无法正常工作，出现洗衣机不工作，可按下面方法解决：
1、按启动键，查看洗衣机电源插头是否插入，接触是否良好。
2、查看洗衣机门是否关好，重新开关门，确认是否会关好。
3、通电状态下检查微延时开关是否良好，若良好则属于接触问题，应夹紧插线。
4、夹紧插线，将机门打开，检查微延时开关是否良好，若良好则属于接触问题，应夹紧插线。
5、夹紧插线，重新启动洗衣机。
6、夹紧并用杠杆将洗衣机偏向一边，将安全阀打开，注意不要掉落。
7、接通电源，重新启动洗衣机。
