云米洗衣机 e4,是今年5月份上市的新品。这款洗衣机的亮点在于搭载了AI语音系统、智能投放洗涤剂等功能。但是最近有网友反馈说:自己购买的这台云米E4-XL 洗衣机出现异常现象!那么这究竟是怎么回事?下面小编就来为大家解答一下这个问题吧~ 一.首先我们来看一看用户反映的情况是什么
据了解,这位消费者是在6月初的时候购买了一台云米的洗衣机,型号为的云米 E5-XL-A1WU(以下简称"E4-xl") ,当时花了1999元的价格入手一台。但是在使用过程中发现机器经常性死机或者自动断电的现象发生。而且每次开机后都会发出一些奇怪的声音,比如像电锯一样刺耳的响声等等......
二.然后我们就来看看用户的反应情况如何
在使用了大约一个月的时间以后,该消费者的洗衣机出现了以下问题
1.无法正常启动
2.显示屏显示的是英文字母
3.机身内部零件损坏
4.进水管漏水严重
5.脱水桶不转且噪音较大
6.电机烧坏
7.电源线烧毁
8.排水阀漏气
9.烘干功能失效
10.其他部件损坏
11.耗电量过大
12.水温高
13.衣物洗不干净
14.衣服漂洗干净
15.甩干筒温度过高
16.程序紊乱
17.按键失灵
18.不能调节转速
19.控制面板上无任何图标
20.操作界面混乱
21.没有指示灯
22.控制按钮无响应
以上就是用户在使用的过程当中出现的所有的问题和状况
三.最后就让我们一起看看厂家是如何回复的吧
针对上述的用户所反应的这些问题以及厂商给出的回应如下
1、对于用户在使用过程中的这些疑问,我们的售后人员表示目前已经联系到相关的技术人员进行维修处理;同时他们还强调如果遇到此类问题的朋友可以及时与客服取得联系
2、至于为什么会出现这样的问题的话,其实主要是因为由于产品本身的设计原因导致的。所以我们在日常的使用中一定要多加小心注意才行呀!
