洗衣机的使用过程中难免会出现一些小问题。下面小编就给大家分享一个案例:
一、用户背景
王小姐是位白领女性,平时工作比较忙,所以经常把衣服丢进洗衣机里清洗后就直接出门了;最近天气转暖之后她发现衣物洗完后总是有异味残留的痕迹(如图所示),于是便向售后反映了这个情况,客服人员上门检测后发现机器没有问题,但是建议将洗涤剂更换为不含磷的产品即可解决该问题了。
二、故障现象及分析
1、根据用户的描述可以判断出她的衣物应该是用含有磷成分的清洁产品进行浸泡或漂洗干净后再放进滚筒式洗衣机内进行的脱水处理。由于含磷成分对衣物的损伤较大且容易导致织物发黄发脆等状况出现,因此一般家庭都会选择无磷类或者低磷类的洗涤用品来进行日常洗衣服的操作。
2、经过测试得知,这款型号为小鸭XQB50-WB12G1型号的波轮全自动家用型洗衣机在进水口和排水管处均安装有一个过滤装置——不锈钢滤网,用来拦截水中杂质并防止堵塞下水管道。
3、通过拆卸检查我们可以看到不锈钢滤网的内部已经出现了严重的磨损的情况。由此我们判定造成上述问题的罪魁祸首就是长期使用带有大量杂质的脏水来冲洗洗衣机内胆造成的损坏。
4、为了进一步验证我们的推测是否属实,我们将一块新的干净抹布放入到机内的桶中对其进行冲刷操作以确定是否有异物进入其中。结果显示并没有任何异常反应发生!说明该机确实没有受到污染而影响正常的工作状态。同时我们也了解到此机型使用的是全钢的内胆材质,具有很好的耐酸碱腐蚀性以及防锈性能。综上所述基本可以排除是由于水质的问题所导致的故障产生的可能性了。(以上结论仅供读者参考)
三 、解决方案
针对以上的原因分析和初步诊断过程,维修技师认为如果继续采用原装的进口品牌洗涤液的话可能会影响到后续的使用效果并且还会加重机器的负担从而降低使用寿命。考虑到这种情况的发生可能是由人为因素所造成的所以我们决定尝试性的换一种品牌的洗涤液看看是否能解决问题。最后经综合考虑选择了某国产知名家电企业生产的全效去渍净浓缩精华素作为替代品。
