小米公司于2014年7月成立。目前拥有手机、电视和智能家居三个产品品类,旗下产品有智能手机红米Note 3、MIUI操作系统等;智能家庭硬件有空气净化器2、扫地机器人2代等产品。
根据国家质检总局缺陷信息管理中心发布的《2018年中国大陆地区家电质量投诉统计分析报告》显示:在2017年度中国消费者最满意的十大品牌中(排名不分先后)小米手机位列第四名,而排在第一名的是海尔集团旗下的卡萨帝冰箱。由此可见,用户对于产品质量的满意程度较高!
但是随着用户的增多以及市场的发展壮大,产品的数量越来越多,质量问题也日益突出,其中最为明显的就是洗衣机的质量问题。
据了解,2017年9月至11月份期间,北京工商部门对市场上销售的部分主流品牌的洗衣机进行抽检工作,结果表明部分洗衣机出现漏水现象或洗涤时噪音过大问题,严重影响到消费者的正常使用与生活品质。那么这些问题的产生原因是什么?我们不妨从以下几方面来进行分析......
1、产品设计不合理导致的问题
由于设计的不合理性而导致的产品质量问题主要表现在以下几个方面的表现上:(1)脱水桶内筒表面不光滑易磨损(2)进水阀安装位置不当(3)波轮转动轴密封圈老化(4)排水管接头处渗漏(5)滚筒旋转不平衡(6)电机轴承损坏
针对以上这些问题我们可以采取如下措施来解决这个问题。(1)改进设计方案;(2)更换配件;(3)重新调整;(4)重新安装;(5)维修处理
2、使用过程中操作不正确引起的问题
在使用过程中的操作错误会导致很多不良后果的发生,例如衣物缠绕在内筒外壁造成无法正常甩干衣服等等情况发生,因此我们在使用的过程一定要按照正确的步骤来操作......((1)将水龙头打开至最大流量状态;(2)关闭电源开关后用手按住按钮3秒钟左右再松开手;3分钟后再次按下按钮);(4)如果遇到其他异常状况应及时联系售后人员进行处理
3、人为因素造成的质量问题
如因使用者不小心摔落而造成的外壳变形等情况的出现......。
4、生产制造工艺不成熟导致的的质量问题
在生产加工的过程中存在一定的技术难题及设备限制等原因会造成一些瑕疵品的存在......,因此在生产的整个流程环节都要严格把控各个细节部位的工作,......
5、其它不可抗拒力引起的质量问题
比如雷雨天气的影响或者地震等因素影响所引发的一系列的不良反应等问题.......
