西门子是德国一家世界500强的企业。在洗衣机的领域里,西门的品牌也是相当的有名气的。但是最近小编却听说了一件关于西门子的不好的事情!
事情的经过是:
某日,一朋友家中的西门子全自动滚筒机出现异常情况——洗涤过程中突然停止运转(即机器不转)。该用户立即向售后维修部门报修并拨打了400热线电话寻求帮助。(据了解此型号机型为原装进口) 售后服务人员到达现场后检查发现,该机内进水阀、排水泵均已损坏;同时电机烧损严重且无法修复,需要更换新的配件才能继续使用!(注:由于该款设备属于高端产品,所以其售价也比较贵!) 由于用户的购买时间较早,因此只能联系厂家进行保修处理了。于是客服部将这一问题反映给了厂家的技术工程师进行处理。
第二天上午8时许,(具体的时间记不太清了),技术人员与客户取得了沟通并且了解了相关的情况之后,对这款产品的内部结构进行了初步的检查分析......最终得出结论:
1、首先我们确认下是否是由于水压过低造成的?如果是的话那么我们可以先给水管加压后再试洗一下看能否恢复工作......(因为当时已经晚上7点多了而且又是在下雨天......)
2、如果不是由于水压太低造成的问题,那么就应该是由电路方面的原因引起的了...(毕竟现在天气比较冷...)
3、如果是因为电路方面的问题引起的工作不正常的话...那我们就必须把整个的线路全部重新接一遍才可以解决掉这个问题
4、最后根据以上几点原因得出的解决方案就是:(其实很简单)
(1)打开电源开关→按下启动按键→按"开始/暂停"(或直接选择程序)→然后点击运行按钮→等待几分钟之后再关闭即可恢复正常工作了
(2)对于进水阀门和出水管道堵塞导致的水流不畅等问题可以请专业的人员来进行清洗维护等操作来解决(当然这个是要收取一定费用滴)!
(3)至于其他的诸如电控部分的硬件部分以及机械部件等等都是可以自行拆卸或者修理解决的!
(4)另外为了确保您的安全着想,建议您最好还是在白天的时候来检修比较好
5、好了到这里就基本结束了吧!希望对您有所帮助!!
