导读：
海尔洗衣机的质量很好。
但是最近出现了一个问题:洗涤的时候衣服上会有水渍残留!
这个问题是用户在使用过程中发现的。于是向厂家反映了这个情况(因为之前没有出现过这样的问题)。厂家的答复如下:"我们发现您使用我们的产品时存在一些疑问,所以请联系当地经销商解决"。
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海尔洗衣机的质量很好。
但是最近出现了一个问题:洗涤的时候衣服上会有水渍残留!
这个问题是用户在使用过程中发现的。于是向厂家反映了这个情况(因为之前没有出现过这样的问题)。厂家的答复如下:"我们发现您使用我们的产品时存在一些疑问,所以请联系当地经销商解决"。
由于用户的所在地比较偏僻,当地的经销商也没有办法及时上门服务;而且当时正好赶上五一节假期期间,因此无法进行现场处理。(后来通过电话咨询了客服中心才知道)
经过多次沟通和投诉之后,终于有工作人员在5月2日来到用户家中对设备进行了检查和维护保养工作。
首先将电源线插头拔下并重新插好,然后打开机盖查看机器内部的情况。
根据客户提供的图片可以看出该设备的控制板已经损坏,同时控制面板上的指示灯也亮着,说明电路系统正常运转中出现了短路现象。
接下来用万用表测量线路的通断状况以及各元件之间的电阻值是否正常等参数。
最后确认上述各项指标均在标准允许的范围之内后,维修人员才离开用户家返回厂里进行处理及维护保养等工作。
在此提醒大家一下,"家电"类产品不同于其他电器类产品的使用寿命长、稳定性强等特点。一旦发生质量问题或异常状态的话需要及时的找售后部门来进行检测与维修才能确保安全和使用性能不受影响!(如果出现问题一定要第一时间与售后服务站取得联系。)
