2017年12月22日晚上10点40分左右,我正在家中看电视。忽然听到门铃声响起,打开一看原来是邻居家的三星洗衣机在敲门(当时家里没有人)。由于平时经常使用该品牌洗衣机,所以我就没有在意直接打开了房门。结果一进门发现洗衣机的电源线被烧断了!而且整个机身都已经被烧毁变形了!(如图所示)
看到这种情况后,我便赶紧把情况告诉给隔壁的老人和小孩。(因为我家是平顶山农村人),让他们帮忙报警处理并联系售后维修人员上门检查修理。大约20分钟过后,一位自称姓张的小伙子来到了我的家门前说:他们接到电话后就立刻赶到了现场进行查看并且拍照取证等一些工作;随后又拨打了厂家售后服务热线进行了登记备案等等......
过了大概半个小时左右,厂家的工作人员来到了我家门口询问了一些基本问题之后便走了出去......(具体细节就不在这里一一赘述!)过了一段时间以后,这位小伙子再次回到门口问我是否已经报完警?我说报了啊!然后他说让我稍后再去派出所做笔录就可以了。
这时我才明白原来刚才那个小伙子是负责来调查事故原因及责任归属的人员之一于是我也就没有多问就离开了家门前往附近的公安局做了相关记录手续。
第二天中午的时候,我又接到了来自这个服务人员的来电说是需要到我们家来看看究竟是怎么回事儿?(其实他应该是为了方便后续的事情的处理而做的一个初步判断吧~)下午4点左右他便带着他的同事一同前来我们家中了解具体情况以及确认一下具体的损坏程度等情况...(如下图所示)
经过仔细的检查后发现这台三星洗衣机和其他的普通家用洗衣机并没有太大的不同之处~但是当用螺丝刀拧开外壳时却发现了异常的现象——内部零件全部都被高温融化掉、甚至有些配件都已经脱落下来散落在机内到处都是!!!
此时此刻的我才意识到问题的严重性,如果任由这种状况继续发展下去的话后果不堪设想!于是我立马联系了当地的三星客服说明了我的实际情况希望得到他们的帮助和支持!!
很快没过多久他们就派来了专业的师傅们来进行拆卸检测等工作(下图为专业工程师拆下的部分部件图示)
通过技术人员们的进一步排查与鉴定得出以下结论:1、这款机型确实存在一定的质量问题2、可能是电路板的问题3、也有可能是进水管或者排水管出现了老化导致短路的情况4、有可能是电机出现问题了5、也可能是其他零部件出了问题6、也有可能是在安装的过程中出现问题导致的7、还有可能是不小心将插头插反造成的8、也有可能是因为水桶里的水过多而导致水位过高引起的9、还有可能就是洗涤剂放太多或者是衣物太脏所引发的10、还有一种可能性就是人为操作不当所致11、最后还可能会是因为天气潮湿的原因造成电器线路受潮从而引起漏电现象发生...
综上所述以上这些因素都是有可能存在的不过不管是哪种可能最终的结果都会影响到我们的正常使用所以在日常生活中一定要多加注意避免类似的事件的发生哟~~当然也希望大家都能有一个安全舒适的生活环境!
