三星洗衣机的售后维修率一直很高。但是最近笔者接到一个用户投诉:自己购买的某款三洋洗衣机在使用不到半年的时候出现无法洗涤的故障(具体型号为XQB60-WB),于是拨打400客服电话进行咨询和报修。
经过客服人员检测发现该机型存在以下问题:1、电源开关接触不良。2、进水阀损坏3、电机烧坏4、排水管堵塞5、水位过低6、波轮磨损7、脱水桶漏水8、加热器烧毁9、水泵转速低10、水温传感器失灵11、温度过高12、烘干箱内水垢过多13、滚筒表面有划痕14、衣物缠绕15、门锁不灵等等一系列的问题。
根据用户的描述我们初步判断是电路方面的原因造成的故障现象,建议客户更换一台新的机器即可解决问题。
当询问到为什么购买这款产品时,用户表示当初选择此机主要是看重它的品牌以及售后服务较好,所以才会在众多商品中选购了它。可是使用一段时间后却出现了这么多大大小小的质量问题。那么到底是什么原因造成了这样的问题?下面我们就来分析一下原因所在吧!
一.电器元件老化
由于长时间的使用导致一些电子元器件的老化或者短路的现象发生从而引发一系列的电气故障;比如线路断路或漏电等造成电脑板控制程序出错从而导致不能正常运转的情况的发生。另外还有诸如电容电阻一类的器件因长期工作而发热严重也会引起这类情况的出现。(注:以上所指的电器元件均指正规厂家生产的合格的产品。)
二.安装不当引起的机械性故障
1、安装位置不对会导致内部部件摩擦过大产生噪音甚至卡死等情况;2、安装过程中没有将螺丝拧紧会引起震动进而影响机器的正常使用;3、安装后未对机体进行检查就通电运行会造成触点松动;4、安装完毕后没做绝缘测试直接接通220V电压会使得外壳带电而导致火灾隐患的产生;(5)安装完成后没有检查好接地线是否连接牢固会产生静电打火等现象的发生。
总的来说只要正确合理的保养和维护家电就可以避免这些问题的发生了
最后小编提醒大家一下:为了您的安全请定期给家用电子产品做好清洁与检修的工作哟~
