小天鹅是国产家电品牌的代表之一,其产品品质一直备受消费者信赖。然而近日有网友称:自己使用的小鹅牌全自动波轮式洗衣机的程序显示"e6b0",但实际运行时却是"E5B1"。该用户表示:"这明显就是恶意编码!而且不止一台机器存在这样的问题,"e6b0"、"E5B1、E3A8"等均出现这种情况。"对此问题记者采访到了相关技术人员并了解了情况。
据了解,目前市面上的洗衣机普遍采用微电脑控制电路板(简称PC),而部分品牌由于设计缺陷或者生产过程中工艺不良等原因导致某些机型会出现故障码或异常指令的现象。根据《微型计算机通用规范》(GB/T 13885-1999)中规定:当CPU执行某一特定命令时出现错误、死机等情况时应产生一个相应的出错信息块(ECC Error Blocks)。对于这些故障码及异常指令的读取与处理应遵循一定的原则和流程。
针对上述现象,我们咨询了国内知名洗衣机企业——广东美芝股份有限公司的相关技术工程师陈小姐,她告诉笔者说:“一般来说,如果某台机器的某个功能键按下后不能正常启动的话就会提示一些特定的按键失效之类的内容;另外在开机的时候也会自动检测到系统中的某些模块出现了损坏或者是接触不良的情况从而发出警告信号等等。” 陈女士还介绍到,现在市场上大部分的家电都采用了这种芯片来进行操作系统的管理。但是也有一些厂家为了节约成本会选用质量比较差的IC进行组装,所以会导致个别型号的设备在使用中出现一些问题。
此外她还提到一点,“有些厂商会在产品的说明书上标明‘本产品在出厂前经过严格的检验’,但其实只是通过肉眼观察的方式来判断产品质量是否合格而已”。因此用户在购买此类商品时要仔细阅读说明书的各项条款以及注意事项等内容。
最后陈女士也提醒大家一句,虽然现在的家用电器已经非常先进并且具有很高的科技含量,但是在日常的使用当中也要注意保养和维护,以免因人为因素造成不必要的麻烦甚至事故的发生。
