导读：
海尔洗衣机的售后服务一直不错。但最近遇到一件烦心事:我买的这款全自动波轮式洗衣机用了不到半年时间就坏了!而且维修人员说无法修好,因为该型号的海尔机器是上世纪90年代的技术了(具体技术细节不祥),所以根本不能修理......
现在只能找厂家来修了。但是厂家的服务态度非常恶劣,他们认为
海尔洗衣机的售后服务一直不错。但最近遇到一件烦心事:我买的这款全自动波轮式洗衣机用了不到半年时间就坏了!而且维修人员说无法修好,因为该型号的海尔机器是上世纪90年代的技术了(具体技术细节不祥),所以根本不能修理......
现在只能找厂家来修了。但是厂家的服务态度非常恶劣,他们认为是我自己使用不当造成的损坏——可是这跟我有什么关系?难道我的责任比你们大吗?(其实是因为我们家的洗衣机在保修期内)
经过几次交涉以后,售后工作人员终于答应上门检修一下再给我答复。(由于是在保修期之内,所以他们可以免收检测费)。今天下午4点40分,他们的工程师来了!(注意~他们是穿着便装来的。)一进门就开始问东问西、检查各种部件是否完好等等问题;最后才说到要拆机查看内部零件的情况......(期间没有一个人主动询问过我是否需要帮忙!)
然后他们就动手开始拆卸洗衣机内桶和外壳的连接螺丝钉等东西。这时我就在旁边看着他们把里面的东西全部拆开,包括电机什么的也一并拿出来了。过了一段时间之后才开始看内部的配件是否有损伤之类的情况。
大概过了10分钟左右吧,(中间有两次停顿休息的时间);一个技术人员拿着一台小型的电脑显示器出来对着我操作了几下后就说:“好了!没问题!你回去用就行了!”然后就走开了。当时我还以为他是要拿去给老板看看的结果没想到只是随便检查一下而已啊!!!
后来我才了解到原来这个型号的洗衣机已经属于比较旧的了:(具体的参数就不在这里说了......)
另外还发现一个问题就是他们在安装时居然没有用专用的工具!!而是用的普通的扳手去拧里面的螺母!!!!
