空调制热外机结霜的故障维修方案：
空调供暖与空调制冷原理相反，转换四通阀方向，使用室内机作为冷凝器，向室内散热； 室外机用作蒸发器，发挥制冷作用；
供暖时，压缩机将热量从室外输送到室内，室外机组散热片温度低于室外温度时，空气中的水蒸气凝结在散热片上，因温度低于0度而结成霜。 道理和夏天空调室内机的冷凝水一样，只是冬天室外温度低。
处理方法：空调供暖时，设备根据霜冻生长情况开启自动除霜模式； 室温过大时，除霜过于频繁，供暖效果不好。 室温低于-5时，建议使用电采暖。 外机霜太厚时，可采用人工除霜，热水融霜。
冬季使用空调常识
冬天开空调供暖的室内机风扇必须比室外机后还要工作。 其理由是室内机的蒸发器达到一定温度后再吹风，接通电源以防止冷风吹到。 这就是空调的冷风防止保护功能。
冬天空气干燥，在密闭的房间里长时间开空调取暖容易不舒服，皮肤水分减少、出现裂纹、脱皮，特别是嘴唇经常出现裂纹。 严重的话会引起咽炎和鼻出血，所以建议开空调的时候给房间浇水，稍微通风一下。
长时间打开暖气会结霜，但空调有自动化霜功能。 连续工作约1小时左右空调会自动除霜。 外机有霜的话就会融化，水从外机的下部流下来。 如果是楼上的话请考虑下面的楼层。 因为流下来的水会影响楼下。
冬季开空调供暖可能会感觉效果不佳，应检查空调过滤器是否脏，及时清洗，防止细菌滋生。
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