奥克斯空调在售后网点进行检测时,发现其内部电路板存在问题。维修人员通过更换新的线路板后,该品牌空调便不再出现异常现象了。据了解,"自诊断"功能是家用电冰箱、洗衣机等家电产品所具备的智能控制手段之一,但目前只有部分高端电器才能使用这一技术。
记者了解到,此次发生问题的型号为KFR-35GW/BK(A)型变频冷暖柜机,购买时间为2011年12月15日;安装于2012年2月1日。
根据国家质检总局缺陷调查司提供的《关于对上海海立集团有限责任公司生产的海信BCD-218WDBP3HFZC-N038型号的电视机实施召回的通知》显示:由于设计原因,造成电源开关触点接触不良而引发火灾隐患。为此,2011年10月30日起,上海市质量技术监督局组织有关单位对该款电视实施了自愿性免费退货处理。
然而,消费者王女士向本刊反映称,2012年4月份她在某商场购买的这款空调在使用过程中突然停机并伴有异响和异味,她立即拨打了售后服务电话要求上门检修。3天后工作人员来家检查时发现空调内机的温度传感器损坏,4月中旬又换了一个新器件仍不能解决问题。4月下旬,厂家派人前来修理仍然没有排除故障,5月上旬她又将机器送到当地经销商处进行了返修还是无法解决故障,无奈之下只好再次联系商家寻求解决方案。
5月中下旬,当负责接待消费者的销售人员告知王小姐可以享受保修服务之后,她就带着发票及保修卡来到指定维修点准备申请换货或退款。不料这次却发生了意外情况——经过技术人员现场拆装后发现,原来导致空调停机和发出噪音的原因并非元件本身的质量问题或是人为因素造成的破坏所致,而是因为压缩机内部的电机线圈短路导致的电磁干扰引起的不正常工作状态。
随后工程师为王小姐重新安装了全新的部件并对整个系统作了相应的调试工作,6月初终于使这台已经连续使用了近两年的旧式空调恢复了正常运作的状态!
