导读：
凯迪斯的售后维修人员接到一个电话。用户反映其购买的KD-S1型家用分体式壁挂式空调器出现制冷不良、压缩机过热等故障现象,要求进行检修并更换配件。
售后服务人员在上门服务时检查发现:该型号空调器的室外机电源指示灯亮(正常情况下应熄灭),室内机不工作;打开室外机的外壳后看到冷凝器和蒸发
凯迪斯的售后维修人员接到一个电话。用户反映其购买的KD-S1型家用分体式壁挂式空调器出现制冷不良、压缩机过热等故障现象,要求进行检修并更换配件。
售后服务人员在上门服务时检查发现:该型号空调器的室外机电源指示灯亮(正常情况下应熄灭),室内机不工作;打开室外机的外壳后看到冷凝器和蒸发器等关键部件表面有油渍和灰尘附着在散热片上;将压缩机电容拆下后发现电容器已损坏不能正常工作;用万用电表测量压缩机运行电流为0.12A左右,而正常值应为0.6—0.7A之间;经查证此机型是2010年5月生产的机器,使用时间已经超过3个月以上。由于用户的投诉比较急促且情况较为复杂,所以售后服务部立即向厂家反映了有关问题,同时与生产厂家联系协商处理方案。
经过厂家的技术工程师分析判断,认为该机属于典型的因长时间不使用造成的"停机保护",即机组自动进入待机状态以降低能耗及延长使用寿命的节能措施之一,无需采取其他任何修理方法即可恢复正常功能和使用效果。根据这一结论,售后服务部门迅速组织相关技术人员对这台机器的内部线路进行了仔细的检查和维护保养。
当再次启动设备开机工作时,一切正常了,并且一直稳定的使用至今未出现问题!
