海信的售后服务一直做的不错。但是最近发现一个问题:在保修期内维修的电器出现质量问题后不能享受免费修理的服务了(即不提供免费保修)。
下面以一台海信变频一拖二柜机为例进行说明:
1. 现象描述
2010年6月购买的海信KFRd-32GW/BPYB-3型分体式空调器;使用至今,2010年8月份开始制冷效果下降,10月底停止工作,2011年2月初送修,4月中旬更换室内机的蒸发器和过滤网,6月下旬再次发生上述情况并停机,8月中下旬开机正常,11月上旬又出现问题,12月末关机再未启动。
2.原因分析
经检测压缩机运转电流为0.15A左右,低于标准值0.50.6倍,判断是电机绕组短路造成损坏所致。(注:1)、根据经验判断可能的原因有1电容器失效,2电容击穿,3接线柱接触不良或虚接等;4电路板上的保险丝熔断;5电源电压过低;6开关管开路等;(2),拆检室外机时发现有3个螺钉松动,1台室外机电容已爆裂;1台外风机叶轮变形;2台室外机上端盖与外壳之间间隙过大;3台室外机进风滤清器等均无问题。4用万用电表测量各部件电阻值为0Ω以下,(5)、检查控制线路板上元件阻值均在100K以上(6)、打开电脑盒内风扇调速旋钮调节转速均为零(7);(8)、“运行指示灯亮且蜂鸣声长响”;(9)通电试机无任何反应(10)、按说明书要求将遥控器设置到"定时"、"自动模式";(11)接通220V市电(12)3分钟(13)2分钟后(15)5秒(16)4秒钟(17)1次(18)10秒内(19)3秒(20)30秒内(1LH)(21)60分钟内(3小时以内(2小时之内(3)24小时内(4天(5天内(6)7天后(8天9)半个月以后(10个月以后再换新的。)注意:如果用户没有及时联系厂家解决的话可能会导致该机器无法正常使用!
