导读：
格力电器(600060)于2016年6月22日发布公告称:公司全资子公司珠海格力小家电有限公司近日接到用户报修电话。经核实,该用户的挂机、柜机均出现了开机不工作现象;同时发现部分产品存在漏水问题。(注1:以上内容来源自《中国证券网》)
根据上述情况,2016 年 7 月 4 日下午
格力电器(600060)于2016年6月22日发布公告称:公司全资子公司珠海格力小家电有限公司近日接到用户报修电话。经核实,该用户的挂机、柜机均出现了开机不工作现象;同时发现部分产品存在漏水问题。(注1:以上内容来源自《中国证券网》)
根据上述情况,2016 年 7 月 4 日下午 14:00-17:30 间及 2016 年 9 月 2 日上午 10:15-12:25 期间,公司派出服务人员对客户进行现场检查和维修处理并出具了相关报告单。现将具体情况说明如下:(一)、关于上门检测的情况
1、本次事件所涉及的机器型号为 KFR-72LW/E5A 空调器一台;(二)、针对本次的售后服务的具体流程
(1)由客户服务工程师联系消费者确认故障原因;(2)售后服务工程师到指定地点取回待检修的机器设备;(3)售后服务工作人员在专业仪器上进行测试后判断出具体的损坏部件以及对应的修理方法并进行修复作业;(4)更换新的配件完成调试运行正常即可交付使用。
2、对于此次事件的详细过程已向广大投资者公开披露。
3、截至目前,本公司未因类似事项引起其他重大风险或事故发生。
