新买的家用中央空调出现制冷、制热效果不好或不能正常启动的现象时,消费者该如何进行投诉?记者采访了市消协相关人士。
据了解,由于家用中央空调属于新兴产品(即:非传统意义的家用电器),目前市场上还没有专门的售后保修规定和标准;因此一旦发生问题往往无法得到及时解决和处理。
根据我国《合同法》第40条之规定:"质量不符合约定的标的物的损失或者损害的赔偿额应当相当于因违约所造成的损失",所以对于家用中央空调来说,其维修价格一般由厂家与经销商协商确定后执行,但通常情况下不会低于商品售价的五折。如果遇到商家拒绝承担售后服务责任的情况,建议广大用户通过法律途径来解决纠纷,以维护自己的合法权益。
此外,《中华人民共和国产品质量监督条例》(国务院令549号)第二十三条也明确规定,"销售者不得对产品的性能指标作虚假的说明"。由此可见,购买家用中央空调一定要到正规的商场超市选购知名品牌的产品。同时还要注意仔细查看说明书上的标注内容是否齐全,以免买到劣质产品和假冒伪劣家电产品而影响使用。
最后需要提醒的是,当您发现购买的电器存在质量问题的时候要及时向当地工商部门举报,以便更好地保护消费者的利益不受侵害。(来源/网络 版权归原创所有)
【小贴士】
1、在安装前要检查室内机的电源线是否有破损现象。
2、在使用过程中若发现有噪音过大等异常情况应及时联系生产厂家上门检修处理。
3、如需拆机修理必须要有专业的人员操作并做好安全防护措施方可作业。
4、严禁将机器放置于易燃易爆场所及高温环境内使用,否则后果自负!
5、禁止私自改装室外机系统功能,以防造成不必要的损坏。
