导读：
国产空调品牌众多,其中美的、格力等几个大品牌占据了大部分的市场份额。据调查数据显示,2015年国内家用中央空调市场规模为313.6亿元(不含商用)。而2015年中国家用空调零售量为1.15亿台;2014年的数据是1.54亿 台。2013年为1.25亿台,2012 年则为 1.05 亿台 。由
国产空调品牌众多,其中美的、格力等几个大品牌占据了大部分的市场份额。据调查数据显示,2015年国内家用中央空调市场规模为313.6亿元(不含商用)。而2015年中国家用空调零售量为1.15亿台;2014年的数据是1.54亿 台。2013年为1.25亿台,2012 年则为 1.05 亿台 。由此可见我国的家用制冷设备行业正处于高速发展阶段中。但是随着近几年中国经济的快速发展,人们的生活水平也得到了很大的提高 ,消费者对于产品的质量要求越来越高。那么下面就来看看目前市场上各个品牌的售后情况如何吧! 一. 格力和海尔
1、格力电器股份有限公司
(1)售后服务网点分布:全国共有个服务站/维修点。 (2)产品保修期限:1年整机、2年主要零部件、1年内上门安装调试及移机、3年压缩机、5年以上电机、7年主材配件、9年起提供免费保养维护、10年后提供有偿保养和维护、12年以后提供无偿检修和改造升级服务等。(3)产品质量保证期内实行三包政策,1包国家规定的包修范围;2包规定范围内的材料费;3包修理费和人工费用;4包因用户使用不当或保管不善造成损坏的零配件供应;5包国家规定以外的保险金;6包其他约定内容和服务项目;(7)对非家庭使用的燃气热水器享受8折优惠待遇。(8)公司承诺在接到客户投诉24小时内作出处理决定并予以回复,30天内解决完毕。(9)公司在销售过程中向用户提供的产品说明书、保修卡等相关资料必须齐全且真实有效。如发现上述信息与实际不符时本公司将取消该客户的购买资格并在一定期限内不再为其进行相关商品的销售活动。
