格力电器股份有限公司成立于1991年3月11日。法定代表人:董明珠女士。公司主营家用/商用中央空调、冰箱(柜)、洗衣机等白色家电产品及生活热水器的生产与销售业务;兼营手机电池、塑料制品的制造和销售等业务。
目前,格力的主要生产基地有珠海市和中山县两地,分别位于珠江西岸中山市南头镇以及东凤镇。2016财年年报披露显示,2015年度营业收入为人民币1001.17亿元,净利润达52.48亿元。其中,2016年上半年营收达到455.02亿,同比增长16.74%;归属母公司的净利则为25.16亿,同比增加10.24%。
1、制冷效果差
2016年初以来,格力电器的销量持续增长且增速较快。3月份其总销售额高达44.65亿元,36月的累计销售收入也达到了186.64亿元人民币。4月底时格力在官网宣布将2017年的目标定为2000万台的销售量,5月初更是宣称要实现3000万台的产销规模,6月下旬又进一步提出5000台的目标。
然而从市场反馈来看,消费者的实际体验并不理想。2017年以来,消费者投诉的主要问题包括开机不工作或运行过程中出现异常噪音等问题。
2、安装维修难
由于售后网点较少等原因导致用户购买后不能及时进行维护保养的问题较为突出。据了解,格力于2015年底开始在全国范围内推广"服务工程师上门免费清洗过滤网活动",但部分地区的售后服务点仍然存在覆盖不足的情况。
3、价格战
随着行业竞争加剧,"性价比"成为各大品牌吸引客户的关键因素之一。近年来各企业纷纷推出各种优惠促销措施以刺激需求并提高市场占有率。例如,今年7月中旬起至9月上旬期间内,美的集团针对旗下所有型号的产品实施大幅让价政策。而根据中国家用电器研究院发布的《2018冷热消暑型变频空调能效测评报告》数据,2017全年国内市场上销售的1.5P及以上大1匹定频空调平均零售单价仅为1550元每套左右,22.5P规格的大2 匹定速空调的平均售价约为2260元每组,1P、2P、1P以下的小一匹空调的价格则更低廉一些。
4、质量问题
除了以上几个方面外,2018年来格力的产品质量问题也被频频曝出。如8月20日起陆续接到大量关于某批次空调机组的缺陷信息反映,8月中下旬到货的部分机组被抽检不合格等等。
