格力的售后确实做的比较好,但是维修费用比较高。
首先我们先看一下这个案例的经过:
1、用户于2018年5月17日在京东商城购买的型号为KFR-35GW/FNA1型分体式空调器(以下简称机型),收货后安装使用过程中发现室内机不制冷且室外机有异响;
2、经检测该机器电源电压正常、压缩机运行良好但无法启动;
3、联系客服人员上门服务检查后发现是内机和室外机的连接管断裂导致不能正常工作;
4、更换损坏配件后试车仍存在问题并再次报修;
5、工程师到达现场对设备进行检修时发现室内外机组连接线脱落造成线路短路引起整机不工作的情况发生;同时根据客户反映情况判断是由于内部电路板老化引起的故障原因;
6、在排除外部接线错误和电器元件损坏的可能性的情况下最终确认是由内部的控制芯片出现异常导致的故障现象产生,需要返厂修理处理;
7、由于用户的房间面积较大,所以建议将空调拆解后再重新组装好再测试一次看看是否能够正常使用!
以上就是整个事件的过程了,那么为什么会出现这种情况?下面小编就给大家分析一下这个问题的原因吧~
一.从上面的事件中我们可以看到,其实问题的根源在于机器的内部零件出现了问题,而且这种故障并不是非常容易就能解决的~因为如果出现问题的话是需要到厂家去处理的,而厂家的售后服务一般都是比较慢的~~所以说大家在购买家电的时候一定要选择正规的大品牌产品哟
二.其次大家在使用家用电器时也要注意一下保养和维护的问题!毕竟现在大部分的家电都是采用电子元器件来工作的,因此我们在平时使用的过程当中要注意避免一些不良的操作习惯以及环境的影响等等因素影响其使用寿命的~比如不要频繁地开关机或者长期不使用之后直接通电等操作都会对其寿命有一定影响的~~~
三.最后一点就是在遇到类似上述这类的小毛病时候也不要着急,可以先自己尝试解决然后再找专业的师傅来进行修复就可以了......
