天加(TENGA)是意大利著名的中央空调品牌。其产品以高效节能、舒适环保为特点,在业界享有盛誉。目前在国内市场上销售的天加产品有:家用商用分体式壁挂式空调机;风冷热泵型多联变频柜机和窗机等系列产品。
1、制冷系统
(1)室内外机组连接管路的焊接工艺质量较差,管路接头处有漏氟现象出现,造成整机工作性能下降及使用寿命缩短等质量问题。
(2)室外冷凝器散热不良或堵塞导致压缩机频繁启动运行而损坏室外机电机和散热器,同时由于冷却效果不好也会影响压缩机的寿命。
(3)蒸发器和膨胀阀的密封性差会导致制冷量不足以及噪音增大等问题产生。
(4)室内风机运转时会产生较大的振动噪声,严重时会引起机体脱落事故发生。
2、控制系统
控制系统的可靠性直接影响着整机制冷的稳定性与安全性。根据用户反映的问题分析发现主要存在如下问题:(1)控制面板按键操作不灵活且反应较慢;(2)温控器的灵敏度不够;(3)温度显示不准;(4)遥控器使用不方便等等。(5)部分机型采用手动模式进行开机/关机功能设置不合理(6)自动除霜时间过长会造成主机内部结垢过多从而降低主机会效的使用效率并增加维护成本。另外还有一部分机型没有配备远程智能控制器等功能部件。以上这些问题均需要加以改进提高产品的品质水平才能满足用户的实际需求。
3、其他配件
(1)室内机安装不到位容易造成漏水等现象的出现,甚至可能对室内的电器设备造成伤害。
(2)电源连接线接触松动易引发火灾危险的发生。
4、售后服务
售后维修服务不及时或不及时到位将严重影响客户利益和企业形象。建议企业加强和完善售前咨询、技术指导等服务体系以提高产品质量和服务水准。
